Книги и разговоры на кухне: как внутренний маркетинг помогает привлечь клиентов

Вначале идея создания книжного клуба рассматривалась сотрудниками агентства исключительно как внутренний проект.

Когда несколько встреч клуба прошли успешно, возникла идея приглашать клиентов и партнеров.

— Мы посчитали, что подобная активность может стать местом встречи людей, близких нам по духу — ярких, активных, неравнодушных, которые заинтересованы в развитии индустрии, — рассказывает Наталья.

Так клиентский книжный клуб стал частью концепцию коммуникационной платформы агентства «#Wunderлюди. Про людей и для людей», которую команда развивает последний год.

— К нам может прийти СЕО, маркетинговый директор и рядовой сотрудник, — продолжает Наталья. — Книжный клуб — это место встречи для всех читающих и увлеченных людей. И если в первый раз к нам пришел один клиент, то во второй гостей было уже семь, а в третий — пятнадцать. Сейчас я получаю сообщения о том, что многие из тех, кто уже был на встрече в нашем книжном клубе, хотят прийти еще раз и уточняют про следующую книгу. Важное значение имеет и формат наших встреч: мы собираемся в пятницу, когда можно забыть о рабочих хлопотах и просто насладиться приятным вечером в компании единомышленников. Традиционно мы проводим книжный клуб на кухне Wunder Digital — такой выбор локации подчеркивает некую семейность и теплоту. Гости клуба собираются, мы даем время на фуршет, беседы и фотосессию, после чего переходим к главному — обсуждаем книгу. Обычно рассуждения о прочитанном соседствуют с рассказами о личном рабочем опыте каждого из участников.

Наталья убеждена: сегодня бизнесу важно вкладываться в подобные активности.

— Современный бизнес во многом держится на межличностных отношениях, — говорит она. — Например, нашим партнерам важно не только то, что делает агентство, но и то, какие люди в нем работают. Чтобы завоевать симпатии аудитории, руководителям компании нужно быть активными, развивать soft skills и находиться на одной волне с теми, с кем они сотрудничают.

Чтобы сделать мероприятие еще более полезным, сотрудники агентства стали приглашать специальных гостей с выступлениями на бизнес-тематику. Так, на первой встрече в клиентском книжном клубе это была Лада Яковчик — менеджер по продажам компании «Лаборатория клиентского опыта». На втором — Максим Поклонский, основатель бизнес-школы «Капитал» и стратегического акселератора «План-С», консультант по стратегиям роста бизнеса. На третьем — Диана Тельная, практикующий HR с опытом работы более 10 лет, а также директор и учредитель ООО «Центр корпоративного обучения А-групп».

И хотя команда агентства не предполагала использовать этот проект для коммерческих целей, однако уже на второй встрече был подписан контракт с крупным клиентом, а еще от одного Wunder Digital получил тестовое задание.

— У нас много задумок по развитию клуба, — признается Наталья Царикова, — и они постепенно воплощаются в жизнь. Так, у нас появился партнер — «Офистон Маркет», благодаря которому гости получают скидку на покупку книг. Приятным сюрпризом прошлой встречи стал розыгрыш книги «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет» Джима Коллинза. Хочу отметить, что участвовать в наших встречах могут не только клиенты или партнеры агентства — наши двери всегда открыты для новых гостей. И любой неравнодушный к нашей индустрии человек может написать мне или нашей команде маркетинга в Facebook или Instagram.