Кейс для тех, кто делает ивенты: что дал Vulitsa Ezha запуск фестивального чат-бота

В Беларуси у приложения для общения Viber покрытие составляет 76% от всей мобильной аудитории в стране: этим фактом в том числе и было обусловлено партнерство с мессенджером, где Vulitsa Ezha запустила несколько продуктов — по одному к каждому из своих мероприятий.

Шаг 1. Запуск первого фестивального чат-бота

Впервые в своей истории Vulitsa Ezha запустила собственный фестивальный чат-бот в Viber. В нем в удобном формате можно было посмотреть программу и карту фестиваля, познакомиться с лайн-апом, узнать ответы на частые вопросы или в пару кликов купить билеты на мероприятие. Но главной «фишкой» чат-бота стало голосование за победителя премии Ezha Аwards — одного из главных событий для участников фуд-корта Vulitsa Ezha. Прямо в чат-боте посетители могли отдать свой голос за лучшее заведение уик-энда.

Результаты:

• за весь фестивальный сезон к чат-боту присоединились 66 тыс. участников;

• 10,3 тыс. гостей приняли участие в голосовании в премии Ezha Аwards за лучшие гастропроекты трех фестивалей.

Шаг 2. Первая фестивальная AR-маска Vulitsa Ezha и более 600 тыс. ее использований

Ко второму мероприятию сезона организаторы пикника запустили эксклюзивную фестивальную маску дополненной реальности в Viber. Гости фестиваля, а также все пользователи мессенджера смогли «примерить» на себя фестивальный образ: очки с яркими фруктами — символами пикника.

Всего было доступно три варианта маски: с клубникой, ананасом и киви. В новой маске можно было сделать фото, видео или gif, а затем отправить их друзьям и близким прямо в мессенджере Viber или сохранить на мобильное устройство. Также в Viber был анонсирован стикерпак с функцией привязки к чат-боту Vulitsa Ezha с ярким ананасом, героем пикника, который бесплатно доступен для всех белорусских пользователей Viber.

Результаты:

• фестивальной маской воспользовались 655 тыс. раз, а 695 пользователей приняли участие в конкурсе на лучшее фото в маске Vulitsa Ezha;

• 21 тыс. скачиваний фестивальных стикеров из Viber-маркета, 158 тыс. раз стикеры из пака пересылались среди пользователей, самый популярный стикер из пака — «обнимаш».

Шаг 3. Квиз и 4 тыс. вариантов слоганов для Vulitsa Ezha

Мероприятие в сентябре стало юбилейным — 20-м — в истории Vulitsa Ezha. К этой дате команда фестиваля запустила творческий квиз в своем чат-боте для всех гостей и поклонников пикника, а также пользователей мессенджера Viber. Прямо в чат-боте можно было кликнуть кнопку «Квиз» и ответить на вопросы с занимательными фактами о Vulitsa Ezha, ее истории и рекордах.

Самые креативные белорусы могли также принять участие в творческом конкурсе и выполнить задание от организаторов мероприятия: придумать слоган фестиваля, который лучше всего передает расслабляющую и уютную атмосферу городского пикника Vulitsa Ezha.

Результаты:

• 22,6 тыс. участников чат-бота ответили на вопросы квиза;

• из них 4,5 тыс. приняли участие в творческом конкурсе и придумали слоган для Vulitsa Ezha;

• лучшие слоганы, по мнению команды городского пикника: «Vulitsa Ezha — твои вкусные выходные», «И ежу понятно: на Vulitsa Ezha тусоваться приятно», «Место для теплых встреч».