Как отстоять свою идею перед шефом, командой или клиентом: 3 шага

Чтобы доказать кому-то свою точку зрения, ее нужно подать в верной форме. Например, она должна содержать два компонента:

• четкое действие;
• механизм его достижения.

Недостаточно сказать: «Мы упростим наш процесс продаж» (механизм достижения), как и «Мы должны увеличить выручку» (непосредственно действие). Четкая точка зрения объединяет два этих пункта: «Оптимизация процесса продаж позволит удвоить выручку к четвертому кварталу».

Проверьте на тесте

Может ли ваша точка зрения вписаться в эту фразу: «Я верю, что...» так, чтобы она образовала законченное предложение?

В примере «оптимизация процесса продаж позволит удвоить выручку к четвертому кварталу» важно наличие именно двух частей предложения — иначе оно будет выглядеть незаконченным.

Так вот, ваша аргументация всегда должна начинаться именно с такого полноценного предложения.

Используйте формулу

Любая убедительная позиция может быть выражена простой формулой: «если мы сделаем X, получится Y», где X — это механизм достижения, Y — обозначенное действие.

Пример: «оптимизация процесса продаж (X) позволит удвоить выручку к четвертому кварталу (Y)».

Важно убедиться, что под X понимается конкретный процесс, инструмент, ресурс или обязательство: расплывчатые формулировки из разряда «делать лучше» и «работать усерднее» не подходят.

В Y тоже должна быть конкретика — увеличение посещаемости сайта, продажа большего количества продукции, повышение узнаваемости и т. д.

Не забывайте о «волшебных» словах

Есть «волшебные» фразы, которые помогут убедить в вашей точке любого. Начинайте фразу с:

• я предлагаю;
• я рекомендую;
• я советую.

Но за ними, конечно, должен последовать конкретный план действий.

Такие же вопросы вы можете задавать коллегам: «Что ты предлагаешь?», «Что бы ты посоветовал?». Они помогут команде сформулировать и найти решение проблемы.