Белорусский Альфа-Банк восстановил работу карт Visa за границей

«Теперь оплатить покупки можно обычной дебетовой, корпоративной или кредитной картой Visa или Mastercard. Любой картой банка, как и раньше, можно рассчитаться за рубежом», — говорится в сообщении белорусского Альфа-Банка.

Карты Альфа-Банка Visa и Mastercard перестали работать за границей 4 мая. Восстановить работу карт Mastercard банку удалось 10 дней назад. Проблемы с картами белорусской «Альфы» за границей возникли из-за позиции американских банков.

В Альфе уточнили, что проделали большую работу с коллегами из платежной системы Mastercard. В итоге такими картами вновь можно рассчитываться за рубежом, привязывать их к смартфону, платить в «Яндексе», App Store и прочих зарубежных сервисах.

Словом, все должно работать, как и до 4 мая, когда в Альфе предупредили, что их карты Visa и Mastercard из-за позиции американских банков перестали работать за пределами Беларуси.

При этом в банке уточнили, что клиенты по-прежнему могут столкнуться с проблемами при оплате в сервисах, которые ограничили операции по картам белорусских банков или решили уйти из нашей страны.

Карточки платежной системы Visa, выпущенные Альфа-Банком, по-прежнему не работают за границей.

В сообщении банка сказано, что карты Visa и Mastercard белорусского Альфа-Банка могут перестать работать за рубежом. То есть за пределами Беларуси ими нельзя будет расплачиваться в магазинах, а также снимать наличные.

Тем, кто находится в другой стране, посоветовали увеличить лимиты на снятие валюты в InSync и обналичить нужную сумму. С полуночи 5 мая банк не будет взимать комиссию, сколько бы денег клиент ни снял. Но, предупредили в Альфе, это по-прежнему могут делать иностранные банки.

Кроме того, сложности могут возникнуть с оплатой приложений, подписок и встроенных покупок в зарубежных сервисах, а также в «Яндекс Go/Еда/Плюс». При этом карты в белорусских рублях продолжат работать внутри страны, а также в сервисах OZON и Wildberries.

В банке также предупредили, что будут недоступны переводы с карты на карту в иностранной валюте: нельзя будет получить или отправить деньги. Ограничение затронет переводы как на карты зарубежных банков, так и по Беларуси.

Не получится и снять иностранную валюту в белорусских банкоматах и кассах.

В Альфе также добавили, что при возникновении таких сложностей рекомендуют выпустить цифровую карту в других банках.

Альфа-Банк сообщил клиентам о том, что временно не работают чаты поддержки в приложениях InSync, «Альфа-Клик», «Альфа-Бизнес Мобайл» и «Альфа-Бизнес Онлайн».

Дело в том, что компания-разработчик программного обеспечения Альфа-Банка — компания Zendesk сворачивает бизнес на белорусском рынке. В числе последствий ее ухода — и недоступность сервисов «Альфа-Консьерж» и «База знаний».

В официальном сообщении Альфа-Банка говорится, что банк готовился к проблемам с программным обеспечением и уже завершает тесты и начинает интеграцию с новым партнером.

Пресс-служба банка подтвердила OL переговоры с новым поставщиком услуг и начало тестирования нового ПО.

Ранее сообщалось, что Альфа-Банк приостанавливает переводы в долларах с 6 мая.

Альфа-Банк сообщает клиентам о приостановке переводов в долларах с 6 мая.

Дело в том, что банк-корреспондент Citibank закрывает корреспондентский счет для Альфа-Банка.

Пояснения о том, что белорусский Альфа-Банк не находится в санкционном списке, не приняты во внимание.

Поэтому Альфа-Банк продолжает искать новых партнеров и ведет переговоры о возможности долларовых SWIFT-переводов.

Банк уточняет, что международные платежи в евро проходят во всех направлениях. Доступны клиентам и платежи и переводы в долларах внутри страны. Валютные карты клиентов обслуживаются без проблем.

Если пользователь устанавливал тестовую версию через приложение TestFlight, достаточно просто обновить его в App Store. В Альфа-Банке заверяют, что при этом сохранятся шаблоны платежей и данные профиля.

В Альфа-Банке OL сообщили, что пока еще остаются проблемы у некоторых клиентов с привязкой карт к Apple ID и при оплате покупок в App Store, но их надеются тоже скоро решить.

Услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам. В пресс-службе банка уточнили, что на возобновление переводов понадобилось «больше времени, чем рассчитывали». Но в итоге ситуация разрешилась.

С 8 апреля белорусский Альфа-Банк приостанавливал международные платежи и переводы в долларах. Планировалось, что остановка будет всего на день. Но ситуация затянулась. 

Загвоздка была в банках-корреспондентах, которые хотели убедиться, что Альфа-Банк в Беларуси не затронули ограничения после того, как блокирующие санкции были введены против российского Альфа-Банка. Юристы белорусской «Альфы» предоставляли необходимые документы. Все это время для клиентов были доступны переводы в евро и российских рублях.

В Альфа-Банке также подтвердили, что начался вывод клиентских активов по доверительному управлению. Операции по инвестиционным счетам доверительного управления были приостановлены в конце марта.

Приостановка переводов в долларах связана с отношениями с банками-корреспондентами, которые хотят убедиться, что Альфа-Банк в Беларуси не под санкциями. Юристы банка участвуют в этом процессе — готовят и предоставляют специальные документы.

Мы рассчитывали, что международные партнеры быстро примут решение. Увы, им потребовалось больше времени», — комментируют в банке.