ТikTok нельзя игнорировать брендам. МТС поделился своим опытом

МТС заинтересовался сетью TikTok в конце 2020 года. На решение присутствовать в TikTok повлияла статистика: в начале 2021 года сетью пользовалось более 2,5 млн человек из Беларуси, генерировавших более 10 млрд просмотров. В среднем один пользователь проводил в сети 72 минуты в день. Активные и платежеспособные люди в возрасте 24-40 лет составляли значимую часть пользователей, и платформа TikTok оказалась отличным инструментом коммуникации с этой важной для МТС аудиторией.

— TikTok — совершенно замечательная соцсеть, где много ярких авторов и креаторов. Их контент хочется смотреть и пересматривать, — поделилась впечатлениями ведущий специалист по маркетингу компании «МТС» Екатерина Лазицкая. — Это интеллектуальная и творческая аудитория. Один из примеров — в американских книжных магазинах мгновенно раскупают книги, которые в TikTok рекомендуют читать блогеры.

Как сработал хештег-челлендж #ПримерьСвойПлейлист

МТС вошел в TikTok с официальным хештег-челленджем #ПримерьСвойПлейлист. Этот формат позволил показать, что компания открыла свой аккаунт. TikTok — очень музыкальная соцсеть, и для старта решили использовать продукт МТС Music, соединив музыку с трендом переодевания.

— Идея родилась достаточно быстро, но к старту нужно было подготовиться, — рассказала Екатерина. — Команда TikTok оказала хорошую поддержку, помогая понять, в правильном ли направлении идет бренд.

Для старта команда проекта сняла три ролика с демонстрацией необходимых действий. Задание звучало просто: покажи, как ты выглядишь обычно и как бы выглядел, если бы «примерил» плейлист.

Для продвижения хештег-челленджа МТС использовал в аккаунте баннер с информацией, с которого можно было сразу перейти к активным действиям и начать снимать. Второй формат — это ролик, который продвигался в ленте TikTok. Он показывал, в чем заключается задание челленджа и как можно использовать музыку.

— Мы получили впечатляющую статистику, свои первые 10 тыс. подписчиков и много пользовательского контента, давшего нам 98% от общего количества просмотров, — рассказала о результатах Екатерина Лазицкая. — Пользователи очень активно откликнулись и участвовали в челлендже. И, конечно же, мы получили развернутый фидбэк от TikTok.

Главный вывод, который команда МТC сделала из первого опыта продвижения в TikTok: важно, чтобы от брендов исходили простые задания с понятной механикой, вдохновляющие участников на творчество, креативность, энтузиазм.

Первый хештег-челлендж принес МТС 62 млн просмотров, позволил повысить знание аудитории о сервисе MTC Music.

Серьезные темы в TikTok

МТС попробовал разговаривать с аудиторией TikTok и на серьезные темы. Пример — серия видеороликов в TikTok в поддержку проекта #ИнтернетБезбуллинга — совместной кампании МТС и Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) в Беларуси.

— Это очень важный проект. Так или иначе с буллингом сталкивались все — офлайн или онлайн. Кибербуллинг может перерасти в очень большую проблему. Особенно если речь о детях, особенно когда не с кем поделиться, — рассказала Екатерина.

Для продвижения проекта сняли серию роликов по этой теме и разместили в TikTok. Идею поддержали многие узнаваемые тиктокеры, ролики получили миллионы просмотров.

Коротко о других челленджах МТС

• Сериал #МТС7Я позволил создать понятную и креативную коммуникацию с учетом текущих предложений бренда.

• Проекты #МТСmood и МТС#ТОК помогли сформировать устойчивые ассоциации с МТС как мультисервисным брендом, который не только про интернет и связь, но это и телевидение, музыка, книги и прочее.

• #ПочитайМне познакомил с сервисом МТС Книги широкую аудиторию, которая ценит эстетику и полезный контент, ищет вдохновение и любит креатив.

— TikTok может вызывать разные эмоции, но главное, что он их вызывает. Соцсеть продолжает расти, и ее нельзя игнорировать брендам, — закончила выступление спикер.

Фото Алексея Матюшкова

Партнерский материал