Вот что способствует внедрению инноваций

Признать, что иного пути нет

Вступая на путь изменений бизнес-модели, компании нужно сделать первый и важный шаг: признать, что другого пути к достижению стратегической устойчивости попросту не существует.

Для табачной отрасли это означало взглянуть правде в глаза и признать существование негативных эффектов от курения. Председатель правления «Филип Моррис Интернэшнл» Андре Каланцопулос в интервью Harvard Business Review заметил, что, поняв необходимость структурной трансформации бизнеса, компания смогла осознать свою способность к внедрению инноваций.

Но одного признания, конечно же, мало, нужно приложить максимум усилий. И это второй важный шаг. Рынок инертен, маловероятно, что тут же полюбят альтернативу — бездымные продукты — вместо привычных сигарет.

На пути преодоления этого препятствия важно объяснить потребителям, почему важно перейти на новый продукт. Андре Каланцопулос считает, что, только проводя разъяснения, компания может надеяться на успешную работу.

И третий важный шаг: новый подход невозможно осуществлять частями, только полная перестройка всей работы организации помогает внедрять инновации.

Ответ ФМИ на вопрос, почему компания строит будущее без сигарет, довольно прост: потому что это правильно.

Почему это правильно?

Всемирная организация здравоохранения насчитывает на планете 1,1 млрд курильщиков. И едва ли это число уменьшится до 2025 года. Курящие соседи, друзья, родные, которые не отказываются от своей привычки, сегодня есть у каждого жителя Земли. И предложить им менее вредные варианты потребления никотина для ФМИ — задача номер один.

Важно понимать, что за обязательствами компании по формированию бездымного будущего стоят результаты многолетних тщательных исследований и разработок.

Еще в 1997 году ООН объявила, что необходимо приложить все усилия, чтобы снизить токсичность табачных изделий. ФМИ сразу же приняла этот вызов и вот уже более 20 лет с помощью научных методов разрабатывает и изучает менее вредные альтернативы сигаретам. Бездымные продукты не создают отходов горения, то есть убирается источник вредного воздействия на организм курильщиков.

Результаты трансформации

Реализация новой стратегии на производство бездымных продуктов заявлена компанией в 2016 году. За пять лет ФМИ разработала портфель бездымных продуктов с научно доказанным сокращением их воздействия на организм потребителя. И еще один важный результат: компания смогла убедить около 20 млн совершеннолетних курильщиков по всему миру отказаться от сигарет в пользу системы нагревания табака.

Для создания новых продуктов была преобразована вся компания, созданы многофункциональные проектные команды, стал использоваться метод agile, внедрены функции, связанные с цифровизацией, разработкой продуктов, большими данными и т. д.

Помогают следить за тем, как протекает трансформация бизнеса, конкретные ключевые показатели эффективности, разработанные компанией. Они, например, показывают, как компания распределяет ресурсы, на что тратит время сотрудников, деньги и пр.

Бездымные продукты — главный фокус отдела научных исследований и разработок компании. За пять лет число патентов ФМИ на изобретения в области альтернатив выросло почти в восемь раз. Количество проводимых токсикологических испытаний увеличилось в четыре раза, а число клинических испытаний удвоилось.

И вот результаты. Если в 2015 году все доходы компания получала от сигарет, то в 2020-м альтернативы составили четверть чистой выручки. С 2016 по 2021 год количество фабрик ФМИ, перешедших на производство бездымных продуктов, увеличилось на 328%. 33% всех цепочек поставок компании обеспечивают логистику этих фабрик.

Будущее — в планах

Стратегия ФМИ предполагает, что к 2025 году более половины выручки компания будет получать от бездымных продуктов, которые найдут распространение на 100 рынках.

Планы обеспечиваются дальнейшими изменениями. Недавно ФМИ объявила о переводе своих производств на новую концепцию управления — категорийный менеджмент. Этому предшествовала привязка показателей трансформации к стоимости привлекаемого финансирования. Это поможет убедить инвесторов и общество в том, что намерения ФМИ по приближению бездымного будущего серьезны.