Facebook будет по-новому считать аудиторию для рекламодателей

В своем блоге компания пояснила, что намерена объединять данные только в том случае, если зрители рекламы в двух соцсетях сами объединят свои учетные записи. Нововведение скажется на оценках эффективности рекламы, которые представляет Facebook.

Если человек не связал свои аккаунты Facebook и Instagram в настройках, алгоритм будет воспринимать его как двух разных людей для целей планирования и измерения рекламных кампаний, сказано в заявлении. К слову, раньше компания автоматически объединяла аккаунты при подсчетах, принимая во внимание, например, единый адрес электронной почты. За одного человека считали и пользователей, если те получали доступ к обеим платформам с одного устройства.

Представители Facebook уточнили, что некоторые оценки вроде примерного размера аудитории вырастут. При этом в компании уверены, что изменение не окажет существенного влияния на рекламные охваты.

В начале года Facebook оказался в центре скандала: соцсеть обвинили в том, что она предоставляет своим рекламодателям неверные прогнозы по потенциальному охвату публикаций. Опираясь на внутренние документы компании, журналисты отмечали, что цифры, которые предоставляла соцсеть своим клиентам, были завышены и основывались на «поддельных или дублированных учетных записях». В ответ компания настаивала, что у нее абсолютно прозрачная процедура составления прогноза.

Внимание телеканала привлекло одно из электронных писем сотрудника Facebook, в котором сказано, что компания получила доход, которого она «никогда не должна была достичь, учитывая, что он основывается на неправильных данных». Из материалов судебного разбирательства видно, что цифры, которые предоставляла соцсеть своим клиентам, были завышены и основывались на «поддельных или дублированных учетных записях». При этом Facebook не готов менять ситуацию, чтобы не потерять доходы. Только за прошлый квартал выручка компании была около $28 млрд, и большую ее часть формирует именно реклама.

Представители соцсети с обвинениями не согласны и утверждают, что внутренние документы компании, на которые ссылаются уличившие Facebook в обмане, вырваны из контекста в интересах истцов. Компания настаивает, что у нее абсолютно прозрачная процедура составления прогноза.

Ситуацию усложняет тот факт, что Facebook уже попадался на неверном подсчете. Пять лет назад компании даже пришлось признать, что данные по просмотрам некоторых видео и органическому охвату для бизнес-аккаунтов были неточными.

Фото: unsplash.com / Solen Feyissa