Как осуществляется поддержка ПО и СУБД вендоров, ушедших из России?

Уход крупных зарубежных вендоров программного обеспечения и систем управления базами данных (СУБД) с российского рынка создал серьезную проблему для многих организаций. Бесперебойная работа общекорпоративного софта и СУБД — это фундамент бизнес-процессов, и внезапное прекращение поддержки со стороны производителя способно парализовать деятельность целых предприятий. Вопросы функционирования, обновления и миграции данных прикладных систем встали особенно остро. Поэтому поддержка ПО и СУБД вендоров, ушедших из России, крайне важна.

Проблематика, с которой сталкиваются российские компании:

• Отсутствие прямой технической поддержки. Вендор более не предоставляет обновления, исправления ошибок и консультации по возникающим вопросам.
• Риски работоспособности лицензионных систем. Без своевременных обновлений и патчей системы становятся уязвимыми для хакерских атак и подвержены сбоям.
• Необходимость миграции данных: Переход на альтернативные решения требует тщательного планирования и минимизации рисков потери данных.
• Простои бизнеса: Неисправности в критически важных приложениях приводят к остановке бизнес-процессов и финансовым потерям.

Решение: аутсорсинг поддержки ПО и СУБД

В сложившейся ситуации оптимальным решением становится обращение к компаниям, предоставляющим услуги поддержки ПО и СУБД без прямого участия вендоров. Подход, предлагаемый IBS Advanced Outsourcing, позволяет обеспечить стабильное функционирование ИТ-инфраструктуры и избежать критических простоев.

Ключевые этапы:

1. Аудит IT-ландшафта. Проводится детальный анализ используемого программного обеспечения, СУБД, их конфигурации и взаимосвязей. Это позволяет выявить потенциальные уязвимости и "узкие места".
2. Разработка специализированного SLA. Формируется соглашение об уровне обслуживания (SLA), учитывающее специфические требования и критичность каждой системы для бизнеса заказчика. SLA определяет время реакции на инциденты, сроки их устранения и другие параметры.
3. Оценка рисков. Выявляются и оцениваются риски, связанные с дальнейшей эксплуатацией лицензионных систем без официальной поддержки вендора. Разрабатываются планы по их минимизации.
4. Обработка внештатных ситуаций. Специалисты, обладающие глубокими знаниями архитектуры и функциональности используемого программного обеспечения, оперативно реагируют на возникающие инциденты и восстанавливают работоспособность систем.
5. Техническая поддержка 24/7. Обеспечивается круглосуточный мониторинг и поддержка общекорпоративного ПО, что гарантирует быстрое реагирование на любые проблемы.
6. Сопровождение миграции данных. Оказывается помощь в планировании и осуществлении миграции данных прикладных систем на новые платформы.

Используемые технологии:

• Инструменты мониторинга информационной безопасности.
• Системы резервного копирования и восстановления данных.
• Средства автоматизации процессов технической поддержки.

Преимущества сотрудничества с IBS Advanced Outsourcing:

• Сокращение затрат. Стоимость поддержки от стороннего поставщика, как правило, ниже, чем стоимость поддержки от вендора.
• Высокая скорость реакции. Оперативное устранение проблем, влияющих на работоспособность критически важных приложений, снижает риски простоя бизнеса.
• Опытная команда. Работа с сертифицированными российскими специалистами, имеющими опыт работы с различными ИТ-системами федеральных заказчиков.
• Безопасность IT-систем. Своевременное выявление и устранение уязвимостей повышает безопасность ИТ-инфраструктуры.
• Возможность перехода на российские аналоги. Получение экспертной помощи в выборе и внедрении отечественных решений, способных заменить ушедшие зарубежные продукты.

Поддержка ПО и СУБД вендоров, ушедших из России, — это сложная задача, требующая профессионального подхода и глубоких знаний. Аутсорсинг этой функции специализированной компании является оптимальным решением, позволяющим обеспечить бесперебойную работу критически важных систем, минимизировать риски и снизить затраты на поддержку ИТ-инфраструктуры. Это позволяет компаниям сосредоточиться на своем основном бизнесе, не беспокоясь о работоспособности программного обеспечения.