Как примирить бюрократов и новаторов в команде: топ полезных книг от директора Unistar

— Радио — это не только яркие и легкие ведущие, которые создают настроение в эфире. За их спинами работают самые разные по характеру люди: въедливые юристы, иногда занудные бухгалтеры, серьезные инженеры, терпеливые менеджеры и креативные маркетологи. Моя задача как директора — чтобы каждый был услышан, чтобы даже самые разные взгляды и подходы не мешали, а помогали работать вместе. Радио — это командная игра, и уважение друг к другу здесь важнее любого формального регламента. Хочу поделиться тремя книгами, которые помогают мне справляться с этой задачей.

«Искусство управленческой борьбы», Владимир Тарасов

Эта книга про умение принимать решения, когда ставки высоки, а времени мало. Тарасов опирается на японские стратагемы и рассматривает управление как искусство военного стратега. Но предупреждаю: книга подойдет только тем, у кого есть хотя бы минимальный управленческий опыт. Мысли Тарасова важно примерять к своим реальным ситуациям — только тогда они работают. Для меня эта книга — глубокий источник вдохновения и путеводный свет маяка в бушующем море эмоций, а они на радио Unistar бушуют часто.

«Идеальный руководитель», Ицхак Адизес

Идеальных руководителей не существует — и это не просто красивая фраза, а доказанный Адизесом факт. Его книга учит принимать свои слабые стороны и не пытаться быть всем для всех. Это освобождает и указывает на то, что именно нужно делегировать коллегам. Самое ценное для меня: книга научила меня примирять бюрократов и новаторов. Адизес подробно объясняет, почему эффективная команда строится на взаимодополняющих стилях управления, а не на попытках быть идеалом в одиночку, — все равно не получится.

«Клиенты на всю жизнь», Пол Браун и Карл Сьюэлл

Эта книга — напоминание, что клиент — не просто цель продаж, а человек, с которым выстраиваются долгие отношения. Здесь не учат «впаривать» услуги, а объясняют, как уважать и любить клиента. Можно освоить техники переговоров и манипуляций, но если строить бизнес только на этом, за спиной останется выжженное поле. Именно его вы увидите, когда однажды обернетесь и поймете, что доверие клиентов потеряно. Книга учит создавать сервис, к которому хочется возвращаться.

Каждая из этих книг помогает мне не только в работе, но и в жизни. Они напоминают: успех — это не про идеальность, а про умение слышать, понимать и уважать людей вокруг.

Партнерский материал