Крупные компании дали советы начинающим предпринимателям. Посмотрели, как это изменило их бизнес

Барбер задумался об открытии салона

Ментором столичного барбера Ивана Лямцева, который в августе 2022-го открыл в Минске свой первый кабинет, была крупная сеть барбершопов BROCK. Барбер как раз раздумывал над тем, как расширить свой бизнес.

После этой встречи Иван сделал первый шаг — переехал из маленького кабинета в цоколе в светлое просторное помещение. Здесь уже можно открыть настоящий салон на несколько рабочих мест. Появилась отдельная зона ожидания.

Правда, сделать следующий шаг барбер пока не готов. Он рассчитывал расти постепенно: сначала перейти из самозанятых в ИП, взять на работу одного-двух мастеров, а уже потом — думать об открытии юрлица. По его словам, это позволило бы оценить свои возможности и потенциал мастеров, расширить клиентскую базу. Но, к сожалению, парикмахерские услуги не попали в новый перечень видов деятельности, разрешенных для ИП.

— Получается, что из нашего бизнеса убрали промежуточную ступеньку. Потому что из ИП в юрлицо перейти намного проще по многим причинам, чем из самозанятых. Чтобы полноценный салон стал окупаемым, нужно минимум 3–4 мастера и полгода-год времени. Так что пока я думаю, как поступить дальше и хватит ли у меня сил и финансов, чтобы поднять это самому. Но это, конечно, не значит, что та встреча со специалистами BROCK была не нужна! Я многое уже использовал из их советов и благодаря им понял, как развиваться, что это стоит и что для этого нужно делать, — говорит барбер.

В кафе «Бостон» пересмотрели меню и начали активничать в соцсетях

Владелец кафе «Бостон» в Барановичах Кирилл Данилькевич тоже пришел в проект «Прокачай бизнес с Office Life», чтобы получить совет: как развивать свое заведение. Нужно ли расширить меню? Можно ли на существующих площадях продавать больше или лучше перенести кафе в более просторное помещение и в новой локации? На эти и другие вопросы ему ответили совладелец сетей ресторанов Terra и «Литвины» Константин Хрусталев и PR-директор ресторана «Литвины» Екатерина Гринкова.

По словам Кирилла, участие в проекте ему очень помогло, и многие из рекомендаций менторов он уже воплотил в жизнь. Например, решил не закрывать уже действующее кафе, а сделать его максимально эффективным и популярным у клиентов. А весной под уже известным брендом планируется открыть второе кафе в более просторном помещении и ближе к центру города.

— Мы также решили отказаться от идеи торговать через окно на улицу. Наоборот: в ближайшее время сделаем перепланировку, чтобы создать удобную и уютную зону ожидания, где клиенты смогут отдохнуть, пока их заказы готовятся. Мы также пересмотрели меню — оно стало проще и понятнее. В нем только те блюда, которые мы любим и умеем готовить, — рассказал владелец кафе.

Кстати, в «Бостоне» стали больше внимания уделять продвижению. Разработали фирменный стиль, активизировались в социальных сетях, начали придумывать акции, в том числе на новогоднюю тематику.

В TAEX разработали фирменный лук и будут создавать сеть СТО

У минской компании TAEX есть СТО, которая занимается ремонтом и обслуживанием автомобилей. Кроме того, здесь разработали специализированную CRM-систему для автосервисов с мобильным приложением для владельцев машин. От менторов (а это была крупная сеть автосервисов TEXX Service) в TAEX надеялись получить советы по масштабированию СТО и продвижению IT-сервиса.

— Эта встреча была для нас полезной на 100%! Мы получили массу важной информации и теперь будем расширять бизнес — создавать сеть мастерских. Мы уже многое сделали в плане брендирования: фирменный лук для работников как на самой СТО, так и в офисе, рекламные материалы в фирменном стиле, провели кардинальный редизайн сайта, — говорит Тарас Никитин, руководитель IT-службы компании TAEX.

Но самый большой рывок компания сделала в продвижении своего IT-сервиса. Им теперь пользуются свыше 5,3 тыс. человек, а на карте в мобильном приложении отображаются более 780 партнерских СТО. В новую версию приложения, кстати, встроили ИИ, который помогает клиенту найти ближайший автосервис, оказывающий нужные ему услуги.

По словам Тараса Никитина, сейчас идут переговоры по подключению к системе крупных дилерских сетей и сетей АЗС. Уже в январе должны быть подписаны контракты о размещении в приложении информации поставщиков запчастей.

Кофейня «Парасон» открыла новый зал и начала показывать кино

— Встреча с руководителями сети Cofix была нужной для нас по многим причинам. Во-первых, мы смогли понять, куда и как нам двигаться дальше, а также получили подтверждение некоторым своим идеям. Во-вторых, благодаря той публикации Office Life о нас многие узнали, так что мы получили хорошую рекламу, — считает Михаил Аникеев, директор кофейни «Парасон».

С момента беседы с менторами в кофейне «Парасон» многое изменилось. Например, здесь открылся еще один зал, что позволило вдвое увеличить количество посадочных мест. Теперь здесь можно проводить небольшие корпоративы. «У нас даже одна свадьба уже была», — говорит Михаил. В планах владельцев заведения — расширить кухню, чтобы обслуживать такие мероприятия.

Интересное нововведение — вечерний кинозал. В одном из залов на экранах каждый день демонстрируются популярные кинофильмы. Записаться на просмотр можно в аккаунте заведения в Instagram. Единственное условие: клиент должен купить напиток и десерт. С учетом того, что среди посетителей «Парасона» много молодежи, такие романтические вечера очень популярны.

Кстати, для студентов здесь часто проводят акции. Например, недавно раздали много флаеров со скидками для предъявителей, и это дало хороший результат. А на Хэллоуин кафе оформили в популярном стиле — с паутиной, тыквами и тому подобными эффектами.

Школа английского вышла в сегмент В2В и развивает онлайн-курсы

Преподаватель английского языка Алеся Маринич в 2016 году открыла в Боровлянах студию языков Challenge. В проекте OL их менторами были представители крупной языковой школы Streamline. С момента той встречи прошло более полугода, и на рынке таких услуг, и конкретно в Challenge, за это время также многое изменилось.

— За это время мы прошли мониторинг Департамента контроля качества образования Министерства образования и выполнили все их требования. Хотя честно скажу: это было непросто. Мы пересмотрели позиционирование и стали понятнее объяснять клиентам, за что они платят. Потому что продолжительность занятий у нас — не академический час (45 минут), а полноценные 60 минут, — рассказывает Алеся.

После встречи с менторами в Challenge переписали скрипты для администраторов, что позволило уменьшить потери лидов, наняли одного удаленного менеджера. При этом школа в ближайшее время переводит большую часть занятий в онлайн-формат — как индивидуальные, так и групповые занятия для детей и подростков.

Еще одно интересное направление, в котором студия работает с 2017 года, — В2В-сегмент. Последний кейс, который был реализован с этой категорией клиентов, — онлайн-лагерь для детей крупной IT-компании, у которой офисы распределены по всему миру. Дети сотрудников смогли пообщаться и совместить языковую практику с интересной программой о разных странах.

— В бизнес-сегмент зайти непросто, но эти проекты нам интересны, — говорит руководитель языковой студии.

Поток клиентов веткабинета вырос вдвое

У ветеринарного врача Артема Мороза, который вдвоем с супругой открыл в Витебске свой кабинет VetSovet.vtb, было несколько проблем. Во-первых, естественный для старта дефицит клиентов, во-вторых, где взять деньги на приобретение оборудования, в первую очередь диагностического. И как минимум одну из них ему оперативно помогли решить менторы из сети ветеринарных клиник «Альфа-Вет».

— Мне помогли связаться с компанией, которая продает медицинскую технику б/у, и теперь у нас в кабинете появился свой УЗИ-аппарат. Это позволило значительно расширить наши диагностические возможности и, как следствие, повысить качество лечения домашних питомцев. В результате количество клиентов выросло вдвое, — рассказал Артем.

По его словам, заработало и сарафанное радио — довольные клиенты стали рекомендовать веткабинет друзьям, и сейчас загрузка временами максимальная. А еще Артем сделал небольшой стационар, где некоторое время наблюдаются питомцы после операций. Здесь также можно оставить животных, владельцы которых не могут ездить на частые процедуры.

— Осталось приобрести некоторое лабораторное оборудование, в частности анализаторы, чтобы на месте делать хотя бы общий и биохимический анализ крови, — говорит врач. А для продвижения в ближайшее время планируется плотно заняться сайтом и соцсетями.

Фото: Павел Садовский / Office Life

Партнерский материал