Благотворительность в белорусском бизнесе: маркетинговая стратегия или помощь от души?

Источник:
Раиса Юдина
24.01.2024 12:30
Говорить о социальной ответственности бизнеса — современный тренд. Во всем мире десятки специальных рейтингов оценивают вклад компаний в общество, окружающую среду и жизнь будущих поколений. В Беларуси не так давно в рамках Премии «Народная марка» учредили номинацию «Социально ответственный бренд». Одним из первых обладателей этой награды по итогам 2023 года стал BREMOR. Оffice Life пытался понять, являются ли добрые дела маркетинговой стратегией, нужно ли о них отчитываться перед обществом и насколько социально ответственен наш бизнес в целом.

Продукция компании BREMOR (многие ее знают как «Санта Бремор»), выпускаемая под разными брендами, знакома почти каждому белорусу. А вот о благотворительной деятельности компании известно куда меньшему числу людей. Не каждый покупатель, выбирающий в магазине сельдь «Матиас» или пельмени «Бабушка Аня», знает о современных детских игровых комнатах, которые компания обустроила в больницах, чтобы маленьким пациентам было легче пережить время вдали от дома. Или о закупленных для брестского роддома кроватках-грелках, согревающих недоношенных малышей. Или о покупке за $1,5 млн укола — единственного шанса на спасение маленького ребенка с редким генетическим заболеванием СМА. Бесценный опыт по коммерческому ввозу таких дорогостоящих препаратов из-за границы поможет другим компаниям, которые решатся на такую помощь. А еще «за кадром» остается постоянная помощь волонтерам поисково-спасательного отряда «Ангел», финансовая поддержка спортивных соревнований и перспективных юных дарований. Всего за последние годы компания BREMOR реализовала более 100 благотворительных и социальных проектов в разных сферах — от поддержки учреждений здравоохранения до популяризации здорового образа жизни.

#BLOCK_SLIDER_2#

Благотворительность как стиль жизни, а не стратегия в продвижении товаров

Олеся Елина,
заместитель директора по маркетингу компании BREMOR

— У основателя компании Михаила Леонидовича Мошенского помощь людям была одним из жизненных принципов, и это остается традицией компании на протяжении 25 лет, — объясняет заместитель директора по маркетингу компании BREMOR Олеся Елина. — Для нас социальная ответственность — никак не маркетинговая стратегия, которая направлена на продвижение наших продуктов, брендов. Просто есть понимание, что социальная поддержка общества — это безусловная ответственность бизнеса, залог устойчивого развития компании.

Во всем мире, и в Беларуси в частности, компании по-разному сообщают о своем участии в благотворительных проектах. Как правило, делают это деликатными способами. Например, можно указать на памятной табличке, что благодаря компании что-то появилось или состоялось. Можно нанести на упаковку продукции логотип награды за социальную ответственность или оформлять подарки в фирменной цветовой гамме. Но BREMOR не использует ни один из этих доступных и легальных способов. Почему?

— Наверное, потому, что для нас важнее оказать помощь, поддержать тех, кто в данный момент в этом больше всего нуждается. Хотя в некоторых мероприятиях наше участие анонсируется, мы получаем хорошую обратную связь. Так, после городского праздника «Лучи добра» (семейный пикник в Бресте к 25-летию компании. — Прим. ред.) было много позитивных откликов, люди писали нам очень теплые письма.

Но даже если ты делаешь добро без излишнего «информационного шума», информация все равно распространяется, — поясняет Олеся Елина. — И это формирует образ компании, которая не только про бизнес, но и про эмпатию к внешнему миру и про людей.

Конечно, есть мероприятия и социальные проекты, в которых бренд выступает партнером. Тогда это обязательно указывается в анонсах.

— При этом мы стараемся в таких проектах быть не просто спонсорами, а еще и участниками. Например, если это забег или полумарафон в Бресте, наши сотрудники тоже бегут. А когда мы решили помогать поисково-спасательному отряду «Ангел», несколько человек из нашей компании прошли подготовку, чтобы тоже участвовать в поисках.

Помочь всем невозможно. Как выбрать — кому?

Тех, кому нужна помощь, — много, и ситуации самые разные. Как выбрать, ведь всем помочь невозможно?

— Это очень сложный процесс, — не скрывает Олеся Елина. — Запросов поступает очень много, все они разной направленности и характера. Мы их тщательно прорабатываем. И если говорить о масштабных проектах, то выбираем те сферы и социальные группы, которые мы считаем наиболее уязвимыми: медицина, дети и пожилые люди.

#BLOCK_SLIDER_1#

Но не все наши социальные проекты основаны на запросах. Есть и те, которые компания реализует по собственной инициативе, внимательно изучив проблематику. Ищем что-то важное, нуждающееся в поддержке. Так, например, получилось с детскими комнатами в больницах. Ведь процесс выздоровления детей, находящихся в стационаре, зависит и от позитивного настроя пациентов тоже. Постоянно находиться в палате тяжело даже взрослым, что тут говорить о детях: им нужно сменить обстановку, поиграть, порисовать, почитать, да и просто пообщаться. Мы предложили модернизировать имеющиеся комнаты отдыха, сделать их более функциональными, комфортными и яркими, своего рода комнатами психологической разгрузки для маленьких пациентов. И очень рады, что у нас все получилось. Проект оказался очень востребованным и получил хороший отклик. Сначала было много организационных вопросов, согласований, связанных с определенными требованиями и регламентами в медицине. Сейчас, когда мы уже знаем технологию, все делается намного быстрее. Мы уже создали две детские комнаты для отдыха в Бресте и в Минске. Скоро откроется третья — в Барановичах, на очереди еще комната в Гродно.

По словам Олеси Елиной, процесс реализации социальных проектов зависит от уровня компании. Чем крупнее бизнес, тем больше возможностей для оказания помощи. Это эволюционный момент, который можно сравнить с взрослением человека: чем старше он становится, тем больше в нем эмпатии.

«Забота о сотрудниках — базовый уровень ответственности любой компании»

Разумеется, как обладатель награды «Социально ответственный бренд» BREMOR внедряет в свою работу принципы КСО и ESG. И здесь миссия компании — создавая продукты питания, стремиться делать жизнь лучше — оказалась очень кстати.

— Поскольку в первую очередь мы производственная компания, то мы стремимся производить не просто продукты питания, а полезные и разнообразные, с высокой гарантией качества, — обращает внимание Олеся Елина. — Еще одна наша социальная задача — развивать производство, используя экотехнологии и инженерные решения.

При этом заботу о своих сотрудниках в компании считают базовым уровнем социальной ответственности.

— Ведь только обеспечив сотрудникам хорошие условия труда, стабильный заработок, возможности развития и самореализации, создав атмосферу комфорта и понимания для каждого, что в любой жизненной ситуации твои коллеги и компания тебя поддержат, можно выходить на новый уровень и помогать обществу.

Нужно ли бизнесу говорить о своей социальной ответственности?

По мнению и. о. исполнительного директора Сети Глобального договора ООН в Беларуси Максима Подберезкина, белорусские компании не менее социально ответственны, чем компании других стран: они также хотят улучшать жизни людей. В качестве примера эксперт вспоминает начало пандемии COVID-19, когда благотворительная активность белорусского бизнеса была беспрецедентной.

— Другое дело, что оценить уровень развития того же КСО или ESG в Беларуси по сравнению с другими странами сложно, так как нет единой шкалы измерения достижений в этой сфере. Не так много белорусских компаний публикует нефинансовую отчетность, по которой можно судить об их социальной ответственности. Также мало в открытом доступе стратегических документов белорусских компаний, связанных с социальной или экологической сферами. Именно поэтому в Европе, США, Казахстане, Украине, Грузии, России, Китае, Турции и других странах активность бизнеса в нефинансовой сфере кажется большей, чем у нас.

Максим Подберезкин обращает внимание, что концепция КСО уже довольно давно заменена концепцией корпоративной устойчивости бизнеса, в основе которой лежат 3P: people, planet & profit (люди, планета и прибыль). Она означает, что все три компонента одинаково важны для бизнеса и любая компания не может достигнуть успеха, если будет игнорировать какой-либо из них.

Первое, что делает любая компания, желающая двигаться в сторону развития своей социальной и/или экологической ответственности, — это публичное заявление руководителя о тех социальных и экологических целях, которые компания ставит перед собой. В дальнейшем компания регулярно отчитывается перед широкой общественностью о том, каких результатов в этом направлении она достигла.

Справка Office Life

На данный момент 31 белорусская организация входит в Глобальный договор ООН (их список есть на глобальном сайте). Это крупнейшая международная инициатива объединяет устойчивый бизнес со всего мира. Присоединиться к нему может любая компания, взяв на себя обязанность соблюдать 10 принципов Глобального договора и ежегодно предоставлять отчет о прогрессе в соблюдении этих принципов.

Фото: BREMOR