Благотворительность в белорусском бизнесе: маркетинговая стратегия или помощь от души?

Продукция компании BREMOR (многие ее знают как «Санта Бремор»), выпускаемая под разными брендами, знакома почти каждому белорусу. А вот о благотворительной деятельности компании известно куда меньшему числу людей. Не каждый покупатель, выбирающий в магазине сельдь «Матиас» или пельмени «Бабушка Аня», знает о современных детских игровых комнатах, которые компания обустроила в больницах, чтобы маленьким пациентам было легче пережить время вдали от дома. Или о закупленных для брестского роддома кроватках-грелках, согревающих недоношенных малышей. Или о покупке за $1,5 млн укола — единственного шанса на спасение маленького ребенка с редким генетическим заболеванием СМА. Бесценный опыт по коммерческому ввозу таких дорогостоящих препаратов из-за границы поможет другим компаниям, которые решатся на такую помощь. А еще «за кадром» остается постоянная помощь волонтерам поисково-спасательного отряда «Ангел», финансовая поддержка спортивных соревнований и перспективных юных дарований. Всего за последние годы компания BREMOR реализовала более 100 благотворительных и социальных проектов в разных сферах — от поддержки учреждений здравоохранения до популяризации здорового образа жизни.

Благотворительность как стиль жизни, а не стратегия в продвижении товаров

— У основателя компании Михаила Леонидовича Мошенского помощь людям была одним из жизненных принципов, и это остается традицией компании на протяжении 25 лет, — объясняет заместитель директора по маркетингу компании BREMOR Олеся Елина. — Для нас социальная ответственность — никак не маркетинговая стратегия, которая направлена на продвижение наших продуктов, брендов. Просто есть понимание, что социальная поддержка общества — это безусловная ответственность бизнеса, залог устойчивого развития компании.

Во всем мире, и в Беларуси в частности, компании по-разному сообщают о своем участии в благотворительных проектах. Как правило, делают это деликатными способами. Например, можно указать на памятной табличке, что благодаря компании что-то появилось или состоялось. Можно нанести на упаковку продукции логотип награды за социальную ответственность или оформлять подарки в фирменной цветовой гамме. Но BREMOR не использует ни один из этих доступных и легальных способов. Почему?

— Наверное, потому, что для нас важнее оказать помощь, поддержать тех, кто в данный момент в этом больше всего нуждается. Хотя в некоторых мероприятиях наше участие анонсируется, мы получаем хорошую обратную связь. Так, после городского праздника «Лучи добра» (семейный пикник в Бресте к 25-летию компании. — Прим. ред.) было много позитивных откликов, люди писали нам очень теплые письма.

Но даже если ты делаешь добро без излишнего «информационного шума», информация все равно распространяется, — поясняет Олеся Елина. — И это формирует образ компании, которая не только про бизнес, но и про эмпатию к внешнему миру и про людей.

Конечно, есть мероприятия и социальные проекты, в которых бренд выступает партнером. Тогда это обязательно указывается в анонсах.

— При этом мы стараемся в таких проектах быть не просто спонсорами, а еще и участниками. Например, если это забег или полумарафон в Бресте, наши сотрудники тоже бегут. А когда мы решили помогать поисково-спасательному отряду «Ангел», несколько человек из нашей компании прошли подготовку, чтобы тоже участвовать в поисках.

Помочь всем невозможно. Как выбрать — кому?

Тех, кому нужна помощь, — много, и ситуации самые разные. Как выбрать, ведь всем помочь невозможно?

— Это очень сложный процесс, — не скрывает Олеся Елина. — Запросов поступает очень много, все они разной направленности и характера. Мы их тщательно прорабатываем. И если говорить о масштабных проектах, то выбираем те сферы и социальные группы, которые мы считаем наиболее уязвимыми: медицина, дети и пожилые люди.

Но не все наши социальные проекты основаны на запросах. Есть и те, которые компания реализует по собственной инициативе, внимательно изучив проблематику. Ищем что-то важное, нуждающееся в поддержке. Так, например, получилось с детскими комнатами в больницах. Ведь процесс выздоровления детей, находящихся в стационаре, зависит и от позитивного настроя пациентов тоже. Постоянно находиться в палате тяжело даже взрослым, что тут говорить о детях: им нужно сменить обстановку, поиграть, порисовать, почитать, да и просто пообщаться. Мы предложили модернизировать имеющиеся комнаты отдыха, сделать их более функциональными, комфортными и яркими, своего рода комнатами психологической разгрузки для маленьких пациентов. И очень рады, что у нас все получилось. Проект оказался очень востребованным и получил хороший отклик. Сначала было много организационных вопросов, согласований, связанных с определенными требованиями и регламентами в медицине. Сейчас, когда мы уже знаем технологию, все делается намного быстрее. Мы уже создали две детские комнаты для отдыха в Бресте и в Минске. Скоро откроется третья — в Барановичах, на очереди еще комната в Гродно.

По словам Олеси Елиной, процесс реализации социальных проектов зависит от уровня компании. Чем крупнее бизнес, тем больше возможностей для оказания помощи. Это эволюционный момент, который можно сравнить с взрослением человека: чем старше он становится, тем больше в нем эмпатии.

«Забота о сотрудниках — базовый уровень ответственности любой компании»

Разумеется, как обладатель награды «Социально ответственный бренд» BREMOR внедряет в свою работу принципы КСО и ESG. И здесь миссия компании — создавая продукты питания, стремиться делать жизнь лучше — оказалась очень кстати.

— Поскольку в первую очередь мы производственная компания, то мы стремимся производить не просто продукты питания, а полезные и разнообразные, с высокой гарантией качества, — обращает внимание Олеся Елина. — Еще одна наша социальная задача — развивать производство, используя экотехнологии и инженерные решения.

При этом заботу о своих сотрудниках в компании считают базовым уровнем социальной ответственности.

— Ведь только обеспечив сотрудникам хорошие условия труда, стабильный заработок, возможности развития и самореализации, создав атмосферу комфорта и понимания для каждого, что в любой жизненной ситуации твои коллеги и компания тебя поддержат, можно выходить на новый уровень и помогать обществу.

Нужно ли бизнесу говорить о своей социальной ответственности?

По мнению и. о. исполнительного директора Сети Глобального договора ООН в Беларуси Максима Подберезкина, белорусские компании не менее социально ответственны, чем компании других стран: они также хотят улучшать жизни людей. В качестве примера эксперт вспоминает начало пандемии COVID-19, когда благотворительная активность белорусского бизнеса была беспрецедентной.

— Другое дело, что оценить уровень развития того же КСО или ESG в Беларуси по сравнению с другими странами сложно, так как нет единой шкалы измерения достижений в этой сфере. Не так много белорусских компаний публикует нефинансовую отчетность, по которой можно судить об их социальной ответственности. Также мало в открытом доступе стратегических документов белорусских компаний, связанных с социальной или экологической сферами. Именно поэтому в Европе, США, Казахстане, Украине, Грузии, России, Китае, Турции и других странах активность бизнеса в нефинансовой сфере кажется большей, чем у нас.

Максим Подберезкин обращает внимание, что концепция КСО уже довольно давно заменена концепцией корпоративной устойчивости бизнеса, в основе которой лежат 3P: people, planet & profit (люди, планета и прибыль). Она означает, что все три компонента одинаково важны для бизнеса и любая компания не может достигнуть успеха, если будет игнорировать какой-либо из них.

Первое, что делает любая компания, желающая двигаться в сторону развития своей социальной и/или экологической ответственности, — это публичное заявление руководителя о тех социальных и экологических целях, которые компания ставит перед собой. В дальнейшем компания регулярно отчитывается перед широкой общественностью о том, каких результатов в этом направлении она достигла.

Фото: BREMOR