Уволили босса — уходит команда. Спросили опытного HR, как спасти ситуацию

— Смена руководителя — это всегда стресс для подчиненных: никогда непонятно, какой придет руководитель, получится с ним сработаться или нет. Поэтому, когда в команде меняется руководитель любого уровня, уход сотрудников (или декларация таких намерений) — явление довольно распространенное. Бывает, что часть команды увольняется, не дожидаясь нового руководителя, еще часть — долго наблюдает и (не) увольняется позже, еще кто-то надеется на то, что удастся «выжить» этого нового руководителя и выжить прежней командой на прежнем месте, — рассказывает HR Екатерина Литвинко.

Из опроса, проведенного Екатериной в LinkedIn, видно, что большинство людей в такой ситуации все же предпочитает подождать и осмотреться — и это, говорит эксперт, максимально взвешенная и взрослая позиция.

Вот причины, по которым сотрудники могут заявить о желании уволиться.

Причина 1. Вместо ушедшего руководителя взяли кого-то со стороны, а не члена команды

— Уволиться еще до прихода нового руководителя человек может потому, что ожидал, что на свободное место поставят его — но вдруг узнает, что приходит кто-то со стороны. Здесь важно понимать, заявлял ли он в компании о своих амбициях до того, как нашли нового человека, ведь читать мысли никто не умеет. Если вы молчали и упустили возможность хотя бы предложить себя на позицию, то более разумным решением будет не увольняться обиженно, а сообщить новому руководителю: мол, мне была интересна эта позиция, готов работать с вами вместе, например, быть вашим замом, выполнять какие-то дополнительные задачи, возможно, даже бесплатно, ради прокачки новых компетенций, — советует эксперт.

Но некоторые обижаются настолько сильно, что уходят. И это их право, обращает внимание Екатерина.

Причина 2. У нового руководителя плохая репутация

— Есть узкие рынки, где все друг друга знают, а кто-то уже успел и поработать вместе в других компаниях. И если сотрудник с новым руководством знаком и работать точно не хочет, остановить увольнение практически невозможно, — констатирует HR. — Если сотрудник ценный, ему можно предложить функционал в другом подразделении.

Причина 3. Прежний руководитель был идеальным

Бывают ситуации, когда команду даже не волнует кандидатура нового руководителя: прежний, который ушел, был настолько классным, что вся команда хочет уйти следом — даже не за ним в другую компанию, а куда угодно. Просто потому, что более не представляет себя здесь без него.

— Здесь порой включаются манипуляции: например, требования повысить зарплату — или я тоже уйду. Если сотрудник очень ценен для компании — это может сработать. Но чаще всего такие манипуляции не имеют результата, а после них уже сотрудник сам вынужден увольняться, — объясняет Екатерина. Поэтому, советует эксперт, лучше сразу подумать о том, что будет, если ваше увольнение согласуют.

Причина 4. Прежнего руководителя уволили несправедливо

«Я не хочу работать в команде, где могут в один день внезапно уволить классного руководителя», — так часто думают сотрудники и заявляют об уходе из компании.

— Такое бывает нередко, — рассказывает Екатерина Литвинко. — Понятно человеческое желание людей защитить своего руководителя (и эгоистичное — вернуть его обратно, чтобы им самим снова стало комфортно).

Правда, признается эксперт, в своей практике она не встречала случаев, когда такой демарш команды приводил бы к желаемому результату.

— Нужно учитывать, что уйти вся команда одним днем не может даже из-за формальностей — так что, скорее всего, в этом случае ее будут удерживать юридическими и административными методами до тех пор, пока будут искать замену. И отпускать будут постепенно, с учетом интересов компании. А к тому времени, кстати, уже и эмоции поулягутся, и, возможно, окажется, что и без прежнего руководителя вполне можно работать.

Как вести себя топу, если после увольнения руководителя отдела собирается уйти команда

Екатерина говорит, что по-хорошему проблему стоило решать еще раньше — до того как она возникла — и нужно уже справляться с последствиями.

— Если в компании есть HR, то он, конечно, должен быть подключен к процессу гораздо раньше. Увольнение руководителя любого уровня не должно быть спонтанным (исключение: разве что случилась какая-то из ряда вон выходящая ситуация). Выход из компании руководителя среднего звена занимает не один месяц, чем выше должность, тем дольше. К этому моменту должен быть выбран преемник — внешний или изнутри компании, должны быть переданы дела, — объясняет HR. То есть уход руководителя никак не должен стать неприятным сюрпризом для команды.

1. Как только принято решение, что руководитель уходит из компании, должно пройти общее собрание отдела с его участием.

2. Решение нужно объяснить, назвать подчиненным причину ухода. Если ситуация сложная и посвящать в нее команду не нужно, то причина может не быть реальной — но она должна быть разумной и понятной всем. Желательно, чтобы со стороны компании и уходящего руководителя транслировалась непротиворечивая информация.

— То есть если все знают, что был серьезный профессиональный конфликт, то будет глупо представлять коллективу, как будто увольнение связано, например, с переездом, — объясняет Екатерина.

3. Далее нужно разработать план встреч 1-to-1 с сотрудниками и понять их настроения. Опытный HR советует проговорить буквально с каждым его отношение к ситуации, узнать его ожидания — риски и возможности, мотивацию на работе, разработать точечные элементы удержания.

И только после этого можно расставаться с руководителем.

— Ну а если произошла вопиющая ситуация и руководитель должен покинуть компанию буквально сегодня-завтра, обязательно сразу же, в день увольнения, провести собрание и объяснить сотрудникам, что произошло, кто теперь главный и к кому по каким вопросам обращаться. И далее искать нового руководителя, — рекомендует Екатерина Литвинко.

Как работать новому руководителю, если пришел в команду, которая против него

— Могу посочувствовать этому руководителю, — признает Екатерина. — Проблема в том, что в таком неприятии команды мало рационального — у людей одни эмоции. Так что хотя бы одной из сторон — новому руководителю — придется эти самые эмоции выключить у себя.

Что делать?

1. Спокойно, плавно, рационально погружаться в процессы, знакомиться с каждым сотрудником.

2. Никому ничего не обещать, не стремиться быть «своим парнем», не стараться подружиться.

3. Быть готовым, что команда начнет обсуждать и разносить слухи о человеческих качествах и профессиональных компетенциях нового руководителя и сравнивать его со старым. Но — не включаться, как бы ни было больно, не устраивать охоту на ведьм, никого не наказывать.

4. Дать команде 3–6 месяцев на то, чтобы пережить эту ситуацию. Самые непримиримые за это время уйдут сами, просто несогласные — либо станут скрытыми критиками, либо примут нового руководителя. За этот срок можно завоевать авторитет исключительно своим профессионализмом.

— Но если на позицию руководителя, которого не хотят принимать, придет человек с низкими управленческими навыками — он обречен, — предупреждает Екатерина Литвинко.

Как вести себя команде, над которой поставили «нежеланного» руководителя

— В одной из белорусских компаний в свое время был слоган «Ищи выгоду в невыгоде». Это только мужа или жену мы выбираем сами, а на работе попадаем в рандомный коллектив. С другой стороны, мы и приходим туда не затем, чтобы быть счастливыми, а затем, чтобы профессионально реализовываться и зарабатывать деньги. Так что — спокойствие, только спокойствие, — рекомендует опытный HR.

Екатерина советует команде не переживать из-за ухода руководителя, а вместо этого оценить, какие возможности открывает для каждого сотрудника новая ситуация. Возможно, именно вы сможете получить новый функционал и прибавку к зарплате. А может, новый руководитель и вовсе не пройдет испытательный срок, и вы сможете предложить себя на его место и сделать большой карьерный шаг.

— Не поддавайтесь эмоциям, дайте себе минимум 3 месяца — и примите взвешенное решение. Запомните: что бы ни произошло на работе, это не катастрофа, — резюмирует Екатерина Литвинко.

Фото: Envato Elements