Движовый авокадо и квиз. Кейс о том, как в два раза увеличить аудиторию чат-бота мероприятия

Второй год подряд мессенджер Viber выступает партнером городского пикника Vulitsa Ezha. Для всех гостей фестиваля доступна чилаут-зона Viber с навесом, брендированными лежаками, пуфами и даже настоящим диваном. Однако партнерство развивается не только в офлайне. В прошлом году в рамках коллаборации двух популярных площадок — офлайн-мероприятия и приложения для онлайн-общения — внутри приложения Viber впервые были запущены фестивальный чат-бот и маска дополненной реальности Vulitsa Ezha.

В 2023 году фестивальный чат-бот Vulitsa Ezha в Viber продолжил функционировать. В нем в удобном формате можно было посмотреть программу и карту фестиваля, в пару кликов купить билеты на мероприятие, а также проголосовать за победителя премии Ezha Аwards — лучшего участника фуд-корта на пикнике.

В этом году главными задачами для фестиваля на площадке Viber по-прежнему оставались продвижение среди аудитории мессенджера в Беларуси, а также увеличение количества участников бота, повышение их вовлеченности и активности.

Новым решением для улучшения показателей уже и так успешного бота стал запуск первых фирменных стикеров Vulitsa Ezha в Viber, а также проведение квиза с творческим конкурсом в чат-боте.

Идея и реализация

Стикерпаки продолжают оставаться одной из самых любимых пользователями опций внутри приложения для общения Viber.

Популярность у пользователей делает фирменные стикерпаки брендов одним из самых эффективных инструментов продвижения. Брендированные стикеры компании в мессенджере — нативное и интерактивное решение для охвата широкой аудитории и расширения базы подписчиков. Такие стикерпаки помогают повысить узнаваемость бренда, а с помощью возможности привязать пак к каналу или чат-боту бренда в Viber — еще и увеличить аудиторию.

Именно поэтому команда Vulitsa Ezha выпустила свои фирменные фестивальные стикеры в Viber. В стикерпак входят 10 ярких стикеров. По словам авторов пака, главные герои стикеров — движовый авокадо, чиловый начос и любительница вкусно поесть креветочка — показывают, чем можно заняться на пикнике и как провести идеальные выходные на Vulitsa Ezha.

Одной из главных вовлекающих активностей в чат-боте стал квиз с творческим конкурсом с возможностью выиграть билеты на пикник Vulitsa Ezha. Чтобы принять в нем участие, пользователю нужно было всего лишь подписаться на чат-бот фестиваля, ответить на несколько интересных фотовопросов о еде и различных блюдах. В конце участников ждало творческое задание — придумать сюжет и снять фотографию, иллюстрирующую, как они проводят свои идеальные летние выходные.

Результаты запуска стикеров Vulitsa Ezha и квиза в Viber

Показатели скачивания и использования стикерпака Vulitsa Ezha за три месяца фестивального сезона:

• 33 тыс. скачиваний стикерпака пользователями,

• 97 тыс. пересылок стикеров из пака,

• самым популярным стикером (наклейка, которая пересылалась чаще других) стал авокадо с надписью Hola (исп. «привет»).

В тематическом квизе приняли участие 35 тыс. пользователей, а 6 тыс. из них выполнили творческое задание.

Благодаря запуску стикеров, квизу в боте и другим совместным активностям аудитория чат-бота Vulitsa Ezha в Viber выросла более чем в два раза (с 44 тыс. до 100 тыс. участников).