Нужны ли бизнесу сторис в Telegram: мнения экспертов

Андрей Гусаров, руководитель маркетингового агентства Gusarov, подчеркивает, что за последний год в Telegram перешел огромный пласт аудитории, которая привыкла к визуальному контенту, в том числе из Instagram. С появлением сторис мы получаем закрытие спроса, который повис в воздухе. Вторая причина — просмотр сторис значительно увеличит время пребывания на самой площадке.

— Эта функция изменит целиком сам мессенджер, а возможно, и форматы контента, которые есть сейчас на других площадках. В отличие от директ в Instagram или TikTok, это максимально удобная тема, чтобы получать реакции от своей записной книжки, но есть нюансы, — говорит эксперт. — Самое важное в сторис — люди могут отвернуться от автора, если он будет постить чепуху. Кроме того, у общительного человека может быть тысяча контактов, а реакция на истории прилетает прямо в ленту. В итоге правила Instagram тут не работают, они просто «убьют» аккаунт.

Что постить в сторис Telegram? Андрей Гусаров предлагает руководствоваться следующими правилами:

1. публиковать напоминание, кто ты и чем можешь быть полезен. Есть контакты, с которыми ты давно не общался, и это может дать поток в том числе заявок в бизнесе;

2. минимум развлекательного контента, чтобы не потерять в своей ленте важные переписки;

3. делать ставку на максимально крутой контент. Там есть опция, чтобы скрыть истории, — и ты больше не будешь видеть человека, который постит ерунду;

4. цепочки с коммуникацией должны быть максимально насыщены интересным, интенсивным контентом, потому как уже сейчас заметно, что, перелистывая первую историю, ты можешь просто не дойти до конца списка контактов.

Сергей Кузьменко, бизнес-тренер и ведущий преподаватель Webcom Academy, считает, что любой канал и любой инструмент в SMM не имеют 100%-ной и однозначной полезности для бизнеса:

— Будут ли сторис в Telegram помогать бизнесу добывать не только медийные, но и финансовые KPI, давать заявки, заказы, продажи — это покажет время. Пока непонятен принцип показа контента в ленте сторис. За первый день я не видел ни одной стори от бренда — причина понятна: в сторис попадает контент от моих контактов, то есть из личных профилей. До конца непонятен и инструментарий. Уже хорошо, что есть возможность размещать в сторис активную ссылку и есть базовая статистика по просмотрам контента. В общем, ждем появления такого функционала для пабликов и групп в Telegram, а не только для личных профилей.

Эксперт отмечает, что и по поводу другой новинки — Threads — воодушевления от брендов, как и внятных кейсов, пока нет. Только со временем станет понятно, что несет нам новый формат взаимодействия с аудиторией через аналитические отчеты и успешные примеры реализации коммуникации.

Илья Иванов, автор блога «Интересный Минск», говорит, что утром 21 июля digital-сообщество принципиально разделилось на две части. Те, у кого подключен пакет Premium в Telegram, получили возможность публиковать сторис, а все остальные задумались, нужно ли им это. Самые предприимчивые и вовсе уже начали продавать курсы по сторис в Telegram.

— Пока никто не понимает, как новый формат повлияет на увеличение охвата каналов в Telegram. На первый взгляд понятно, что команда разработчиков из Telegram скопировала формат историй из Instagram. Сторис пролистываются по тапу на экран, ты можешь прокомментировать историю, но делать репосты сторис в свою историю пока нельзя, только контактам и в группы. И здесь нужно учитывать отличия соцсетей и мессенджера. В Instagram и других соцсетях люди делятся публикациями нечасто. Блогеры и бизнес-аккаунты стараются делать хотя бы одну публикацию в день. Большая частота постов в соцсетях скорее минус, чем плюс, — отмечает собеседник.

В Telegram же все наоборот, объясняет Илья: за сутки в информационных каналах появляется от десятка до сотен публикаций. Как только подключат сторис для каналов, их администраторы будут дублировать контент в вертикальный формат. Соответственно, в первое время количество историй в Telegram будет огромным. И бизнес с блогерами рискуют остаться без внимания, до их историй просто никто не доберется.

— Это все теоретические рассуждения по итогу первого дня работы историй, — говорит Илья Иванов. — Естественно, ребята будут добавлять новые функции, исправлять «косяки» и «допиливать» алгоритмы. При этом хотелось бы видеть разделение историй информационных каналов от сторис своих контактов, блогеров и других генераторов авторского контента. Для многих они будут иметь большую ценность, но рискуют потеряться в информационном потоке.