Финансовые эксперты рассказали, какие бизнес-показатели нужно постоянно контролировать

Большинство предпринимателей делают одну и ту же ошибку: контролируют только движение средств на счетах компании, её расходы и прибыль. Сложные метрики остаются, как правило, вне зоны их внимания. А между тем именно они могут сыграть значительную роль в работе бизнес-проекта.

Метрики способны стать эффективным инструментом для активного развития. Отказ от использования таких данных может стать причиной сложностей, которые можно было бы предотвратить или свести их последствия к минимуму. Эксперты сервиса «Финансист» на простых примерах показали возможности метрик.

Для начала стоит выявить первостепенные показатели. «Чтобы чётко определить перечень бизнес-показателей, которые нуждаются в постоянном мониторинге, необходимо учитывать специфику направления, в котором ведётся работа. За основу необходимо брать факторы, которые влияют на получение прибыли, темпы и возможности для развития компании», — считают специалисты.

Примером может послужить специфика работы онлайн-площадок. «Их деятельность связана с минимальными производственными затратами. Основная задача менеджеров — привлечение новых клиентов. Для этого такие компании активно вкладывают средства в маркетинг. В данном случае для ведения бизнеса важна сумма, которая уйдёт для привлечения каждого из таких клиентов. Отличным помощником станет соответствующая метрика customer acquisition cost», — объяснили эксперты.

Ещё один яркий пример — магазин розничной торговли. «Предположим, что магазин работает с чистой прибылью 15%. Возможность покупателей оплачивать покупки с помощью банковских карт обходится ему в 2,5%. Но если эквайринг перевести в чистую прибыль, получится уже 25%. С одной стороны, возможность повысить свой доход на 25% привлекательна, но с другой, в большинстве магазинов при таком подходе существенно проседают продажи, сокращается количество постоянных клиентов», — рассказали специалисты.

Стоит помнить, что нет смысла пытаться учесть все затраты. «Многие предприниматели при формировании ценовой политики, принятии решения о проведении акций или предоставлении скидок подсчитывают все затраты на товар. При этом они не учитывают, что отдельные статьи расходов с увеличением количества клиентов останутся неизменными. Это касается, например, стоимости рекламной кампании, вложений в продвижение онлайн-площадки. Поэтому активное привлечение покупателей, заказчиков всегда приносит дополнительную выгоду. В отдельных случаях у владельца бизнеса есть фактически неограниченные возможности для предоставления дисконта без ущерба итоговому доходу», — убеждены эксперты сервиса «Финансист».