Как грамотно выстроить корпоративную связь в компании и сэкономить на звонках и интернете

Как не переплачивать за корпоративную связь: опыт компании

В компании «Смартон», которая специализируется на поставках канцелярских и офисных товаров, к корпоративной связи подключены около 250 сотрудников. Как при этом удается оптимизировать расходы на звонки и интернет, рассказал начальник департамента информационных технологий Сергей Зезюлькин:

Изначально тариф был один для всех, но чем больше человек подключалось к корпоративной связи, тем сложнее было учесть потребности каждого сотрудника. К тому же многие корпоративные тарифы не были заточены под интернет-трафик, и за счет этого большая часть абонентов, если включали передачу данных, начинали «светить» огромными суммами за интернет. Для нас было очевидно, что с этим надо что-то делать. В итоге, когда разобрались, кто чем пользуется, вывели профили и посмотрели ситуацию в динамике, удалось оптимизировать расходы на связь, подобрав тарифы с учетом потребностей сотрудников.

Компания пользуется услугами А1, в перечне которой около десятка постоянно обновляемых тарифов. Сергей Зезюлькин отмечает, что в последнее время провайдер стал больше внимания уделять освещению своих новых тарифных планов, которые, как правило, предлагают заметно большую ценность за сопоставимые, а иногда даже и за меньшие деньги.

Какие нюансы следует учитывать? В компании есть люди, которым нужно больше общаться по телефону, — менеджеры по продажам, водители, логисты. Для них, как правило, используют безлимит минут во все сети. Причем для всей группы корпоративных тарифов звонки внутри компании бесплатны, тарифицируются лишь разговоры с клиентами. Тут пробовали несколько вариантов, но разная нагрузка, в том числе из-за сезонности, показала: анлим минут — самый надежный способ избежать переплат. Еще одна категория сотрудников — те, кто больше коммуницирует в Сети. У них обычно безлимит интернета на небольшой скорости.

Например, для 80% водителей компании тариф нужен только для звонков, под это он и заточен. Скажем, у несильно активных — всего 300 минут, у остальных — анлим. Тут можно поделить еще по географическому признаку: в регионах зачастую не нужно очень много звонить, при этом у большей части минских водителей — безлимит во все сети. Еще 20% наших водителей — это те, кто активно используют смартфоны, у них есть мобильные приложения для оперативной передачи информации, и для них важна автоматизация с логистикой. Таких сотрудников мы подключаем на безлимит интернета.

Сергей Зезюлькин объясняет: при неправильно подобранных тарифах за счет превышения интернет-трафика может набегать сумма, которая сведет на нет все игры с оптимизацией. И зачастую на выручку приходит безлимит, так как для компании проще иметь предсказуемый уровень расходов, чем ждать сюрпризов, когда счета могут в моменте вырасти на 20–30%. Кроме того, с увеличением числа корпоративных абонентов некоторые дополнительные услуги сознательно блокировали. К примеру, самостоятельное подключение услуг. Ведь бывали и такие ситуации: абонент что-то подключит, причем порой не до конца понимает, что сделал, и не пользуется этим, а компания получает весомые счета за связь.

Как тариф-конструктор поможет оптимизировать расходы

С этого года часть сотрудников «Смартон» решила перейти на новое предложение от А1 «Своё решение», которое сделано по принципу конструктора. Как это работает?

На сайте мобильного провайдера изучаем линейку из семи тарифов. «Лидер», «Эксперт», «Мастер» и «Новатор» для тех, кто много звонит клиентам и чатится в смартфоне. В решениях «Ультра», «Мульти» и «Компакт» акцент сделан на доступ в интернет.

Определились, для чего нужен тариф? Дальше начинается игра в конструктор. В каждом из предложений доступно до четырех комбинаций наборов услуг, которые можно легко настраивать и менять в приложении «Мой А1». Итак, двигаем бегунок тарифа «Лидер». За одинаковую цену можно выбрать безлимит минут и 30 гигабайт интернета, 1200 минут и 40 гигабайт, 1000 минут и 50 гигабайт или 800 минут и анлим для интернета.

Чем такой новый тариф-конструктор может понравиться компании «Смартон», которая уже пользовалась разными тарифными планами? С линейкой «Своё решение» каждый абонент вне зависимости от статуса и рабочих задач получает возможность самостоятельно выбирать для себя предложение с приемлемой абонентской платой. При этом можно настраивать нужный набор услуг и даже менять его в зависимости от потребностей. Например, в марте сотрудник планирует много звонить поставщикам: для этого можно выбрать набор, где будет максимальный включенный трафик минут. А в планах на апрель — много online-презентаций для клиентов, значит, более удобным выглядит набор с приоритетом на максимальное количество трафика или безлимитный интернет без ограничения скорости. Один из плюсов новинки — возможность менять сами предложения и наборы услуг в них прямо в приложении «Мой А1».

Кстати, действующим абонентам определиться с подходящим решением совсем просто: все-таки уже есть понимание, какой набор услуг подойдет больше, осталось только выбрать нужную точку на линейке тарифов для конкретных сотрудников. У новых пользователей есть возможность поэкспериментировать, а также получить дополнительный бонус — в первые 12 месяцев абонентская плата заметно ниже. К примеру, тариф «Лидер» обойдется в 26 рублей в месяц вместо 33,81, а «Ультра» — в 30 рублей вместо 33,74.

Подробнее ознакомиться с возможностями новой линейки «Своё решение» и выбрать подходящее именно вам предложение можно на сайте А1.

Фото: Envato Elements

Партнерский материал