Говорят, ИИ «подсидит» маркетологов. Показываем, почему это (пока что) не так

Инновационный digital-хаб Wunder Digital рассказал, как нейросети уже могут усилить отдел маркетинга, и проверил, заменят ли они людей полностью.

Маркетолог и ИИ — давно слаженный тандем

На самом деле, для маркетологов сотрудничество с искусственным интеллектом не в новинку: популярные инструменты для настройки и аналитики рекламы уже давно функционируют на базе ИИ. Например, в «Яндексе», Google, Facebook. Из последних новшеств — Google Perfomance Max. Эта система может сама выбирать креативы и управлять рекламой на нужных площадках. Все, что требуется от человека, — ввести данные.

Но даже для тех, кто уже давно и активно использовал ИИ в работе, 2022 год преподнес сюрпризы. Сразу несколько нейросетей «выстрелили» и стали популярными буквально за несколько дней. ChatGPT, например, привлек миллион пользователей всего за пять дней, а 100 млн — за два месяца.

Вот самые популярные системы и их возможности.

DALL-E 2, Midjourney и Stable Diffusion

Они заставили нервно барабанить по столу специалистов, работающих с визуалом. А на ArtStation и вовсе случилась забастовка: художники выступили против публикаций и продаж произведений, созданных «машинами».

Какие задачи могут решить эти системы:

• сделать дизайн сайта, одежды, персонажа, логотип;

• подготовить раскадровку;

• создать паттерны и принты;

• ретушировать фотографии;

• создать пиксель-арт, реалистичные портреты, эскизы татуировок;

• дорисовать иллюстрацию или фото;

• сделать интерьерную визуализацию.

Нейросети привлекают и простотой взаимодействия: нужно только написать текстовый запрос. «Общение» с искусственным интеллектом проходит в формате диалога: человек пишет промт (так называют запрос), в котором перечисляет требования к проекту — стиль, цвета, настроение, сюжет, обязательные элементы, ограничения. За пару минут система сгенерирует четыре разных изображения — если что-то не устроит, можно написать новый запрос с дополнительными пожеланиями. В отличие от человека искусственный интеллект не будет спорить и оперативно внесет правки.

Если уделить промтам достаточно времени и терпения, машина может выдать шедевры. Это подтверждают уже как минимум два кейса:

• в феврале 2023 года снимок, сгенерированный нейросетью, выиграл конкурс фоторабот. Жюри даже не догадалось, что изображение искусственное;

• в августе 2022 года американец победил в конкурсе изобразительных искусств, представив картину, написанную Midjourney.

Возможности ИИ уже вовсю используют не только экспериментаторы, но и представители бизнеса. Например, к услугам DALL-E 2 прибегли Cosmopolitan и «Спортмастер».

ChatGPT

Влюбляет в себя простотой использования и широким спектром возможностей. Взаимодействовать с ChatGPT очень просто: это чат-бот, поэтому пользователь ведет с ним диалог. Человек пишет запрос — машина выполняет задание.

В арсенале ChatGPT множество функций, но в первую очередь выделим работу с текстом. Нейросеть может написать материал в разных форматах и стилях: поздравление, раздел с часто задаваемыми вопросами, email-рассылка, пост в соцсети, информационный материал, тематические блоки для сайтов и даже — внимание — научная работа.

Помимо создания текстов, эта система может помочь:

• собрать и структурировать информацию из интернета;

• быстро изучить видео или текст: загружаете в чат-бот ссылку на материал и просите кратко изложить суть;

• подготовить структуру текста и продумать заголовки;

• перевести материалы с иностранного языка;

• отрерайтить текст;

• написать метатеги;

• собрать, классифицировать и перевести ключевые слова;

• создать описания.

Этот внушительный перечень может напугать копирайтеров и контент-креаторов. Но пока волноваться не стоит, потому что у нейросети есть несколько существенных недостатков:

• не умеет генерировать качественные большие тексты, требующие аналитики;

• часто ошибается: ИИ сгенерировал 77 текстов для издания CNET, и 44 из них пришлось исправлять;

• не умеет писать эмоционально окрашенные тексты.

Копирайтер vs нейросети

Команда Wunder Digital применила способности нейросети на практике: выбрали три инструмента, основанных на ИИ, и попросили их переделать или написать тексты для своего сайта.

С каждым «участником» эксперимента взаимодействовали по-разному:

• для ChatGPT отправили оригинальный текст и попросили отрерайтить;

• для Copy.ai загрузили оригинал, а также указали тему и предпочитаемый Tone of Voice;

• а «Балабобе» было достаточно двух первых строчек оригинала, дальше система писала сама.

А теперь можно ознакомиться с результатами.

Копирайтер:

ChatGPT:

Копирайтер:

Copy.ai (дружелюбный тон):

Copy.ai (деловой тон):

Копирайтер:

«Балабоба»:

Нейросети — угроза маркетологам?

— Замена маркетологов на компьютеры нам пока не грозит. Каким бы быстрым и многофункциональным ни был искусственный интеллект, он не может работать без управления со стороны человека. Всегда нужен тот, кто будет составлять и корректировать запросы, проверять и редактировать результаты, — успокаивает web-аналитик Wunder Digital Дмитрий Ильюкевич.

При этом он считает, что и расслабляться не стоит: изменения в будущем неизбежны. Исследователи Высшей школы экономики считают, что новые технологии заменят часть маркетологов уже к 2025 году. Кстати, в статье Sophia Bernazanni для HubSpot перечислены 10 сфер, в которых машины наиболее вероятно «подсидят» людей. Выделим из этого перечня рекламу, маркетинг на ТВ, аналитику рынка и розничную торговлю.

Согласно прогнозам тех же исследователей ВШЭ, в деле смогут остаться специалисты, которые не отрицают новые технологии, а изучают их, адаптируются и применяют. Ведь при правильном использовании нейросетей и других умных инструментов бизнес сможет выполнять работу быстрее, качественнее и эффективнее.

Изображения в статье сгенерированы нейросетью Midjourney