Почему перейти на Google Analytics 4 нужно как можно раньше. Три причины

Google Analytics — это бесплатный сервис, который позволяет отслеживать трафик и поведение пользователей на сайте. В марте 2022 года Google в своем блоге сообщил, что с 1 июля 2023-го компаниям необходимо перевести все проекты на Google Analytics 4, так как предыдущая версия сервиса — Universal Analytics — будет считаться устаревшей и станет недоступна. После этой даты имеющиеся в Universal Analytics данные будут в доступе в течение как минимум шести месяцев. Но только для просмотра истории.

Google Analytics 4 может быть полезен компаниям уже сейчас: сервис наделен инструментами, которые недоступны в предыдущем интерфейсе. Они помогают систематизировать данные и эффективнее исследовать путь потребителя.

Кросс-платформенный трекинг

Главная отличительная черта Google Analytics 4 — единая отчетность по данным, собранным как с сайтов, так и из приложений. Если версия Universal Analytics ориентирована на модель измерения статистики в первую очередь через сеансы и просмотры страниц, то Google Analytics 4 классифицирует каждое взаимодействие потребителя с платформой как событие.

Благодаря новому подходу данные в Google Analytics 4 более точные.

Глубокий анализ вовлеченности пользователей

Сервис Google Analytics 4 использует новые способы отслеживания вовлеченности.

• Уровень вовлеченности пользователей вместо показателя отказов

В Google Analytics 4 нет ‎параметра «Процент отказов» — bounce rate. Отказом в Universal Analytics считалась сессия, в течение которой пользователь не перешел со страницы входа на другую страницу или не совершил целевое действие. То есть, если пользователь зашел на лендинг и прочел его до конца, действие расценивалось как ‎отказ, так как он покинул сайт со страницы входа. Новые параметры позволяют понять, как именно пользователи взаимодействуют с вашим контентом.

В Google Analytics 4 поведение пользователя даже в рамках одной страницы оценивается с точки зрения вовлеченности. Долгая активность на сайте, прокрутка страницы и заполненная форма считаются событиями, поэтому страница вместо ‎отказа, наоборот, получит высокий уровень вовлеченности (engagement rate).

• Среднее время взаимодействия пользователя с сайтом вместо общего времени на сайте

Еще один показатель, который несколько отличается от идентичного в Universal Analytics, — среднее время взаимодействия пользователя с сайтом (average engagement time). Предыдущая версия сервиса считала разницу во времени между последним переходом по страницам сайта или конверсией и временем попадания пользователя на сайт. Google Analytics 4 определяет продолжительность сессии как сумму тех временных отрезков, когда пользователь на ресурсе был активен.

Смоделируем ситуацию: человек открывает ваш сайт и вдруг слышит, что на кухне закипел чайник. Он идет пить чай, а через 10 минут возвращается и переходит на еще одну страницу, после чего закрывает вкладку. Universal Analytics в этом случае покажет более 10 минут активности, а Google Analytics 4 — считанные секунды. Таким образом, данная технология предоставляет более достоверные данные и позволяет бизнесу объективнее оценивать путь пользователя.

Улучшенные инструменты ведения статистики данных

Google Analytics 4 дает возможность отслеживать изменения в статистике, формировать собственные отчеты и проводить анализ по любым метрикам.

• Раздел «Подсказки»

Раздел «Подсказки» (insights) есть и в Universal Analytics, но там он называется «Статистика» и состоит из отдельных карточек на главной странице со случайными фактами о вашем трафике.

В Google Analytics 4 статистика доступна с любой страницы: в раздел позволяет перейти кнопка в правом верхнем углу экрана. На странице сервис предлагает выбрать один из заготовленных вопросов — например: «На каком языке говорят мои пользователи?» или «Сколько пользователей пришло из „органики“ за последний месяц?».

Помимо перечисленных опций Google Analytics 4 также дает возможность вводить собственные вопросы в поиск по сервису. Поиск работает, даже если задавать вопросы не на английском языке, при том что алгоритмы Universal Analytics, например, хуже понимают подобные запросы.

Раздел «Подсказки» обновляется в режиме реального времени по мере сбора новой статистики и при обнаружении данных, которые Google Analytics сочтет важными. Более того, система сама упорядочивает их с учетом ваших предпочтений.

• Быстрая сегментация данных

Информация в отчетах может быть представлена как по всему трафику, так и по отдельным сегментам. По умолчанию на сервисе установлен критерий All Users («Все пользователи»). Вы можете создать собственную аудиторию или выделить какой-либо из уже готовых сегментов. Google Analytics 4 позволяет сформировать до четырех пользовательских сегментов и сравнить их между собой.

Система дает возможность собирать более детальные и корректные данные и формулировать выводы на основе полученной информации — например, находить неожиданные пересечения и формировать новые сегменты.

Что в итоге?

Google Analytics 4 сочетает аналитику сайтов и мобильных приложений, что влияет на процессы сервиса и подход к анализу поведения пользователей. Переход на новый сервис неизбежен, и ввиду того, что Google Analytics 4 отличается от Universal Analytics не только интерфейсом, но и функционалом, чем раньше начать к нему привыкать — тем лучше. Сейчас у компаний есть возможность постепенно, без стресса разобраться со стандартными отчетами и настроить параметры анализа данных под себя.

Основные преимущества обновленного сервиса заключаются в улучшенных инструментах для исследования аудитории, упоре на поведенческие реакции пользователей, а не на сеансы, а также в расширенных возможностях для создания отчетов.