Без Booking и Airbnb. Как живет белорусский рынок аренды жилья для туристов

Бронирование по-белорусски

Booking.com и Airbnb.com объявили об уходе с белорусского рынка в марте — прямо накануне горячего туристического сезона. А уже в августе «Куфар Недвижимость» запустила новый сервис.

Всего на площадке — 5511 объявлений о краткосрочной аренде квартир и 846 — о краткосрочной аренде домов и коттеджей. Узнать, свободна ли такая квартира в нужные вам дни или, например, можно ли ее арендовать, если у вас есть питомец, можно, только позвонив или написав хозяину напрямую.

Вариантов, доступных для онлайн-бронирования, где эти вопросы не возникают, меньше: на данный момент — 589 квартир и коттеджей по всей Беларуси. Чтобы их найти, нужно поставить соответствующую галочку в строке поиска.

Также здесь можно указать диапазон стоимости аренды за одни сутки, который вы считаете приемлемым для себя, выбрать нужные вам даты и задать еще 13 параметров в фильтрах — например, сколько гостей может вместить квартира и на каком этаже вы хотели бы жить.

На «Куфаре» говорят, что интерес к сервису есть как со стороны пользователей, так и со стороны арендодателей. Объявления с онлайн-бронированием получают в среднем на 60% больше заявок, чем обычные объявления о краткосрочной аренде жилья.

Сервис был запущен в формате MVP, поэтому находится в процессе постоянного обновления и совершенствования. Недавно были доработаны фильтры, которые позволяют искать жилье по определенным параметрам. Как нам рассказали, среди планируемых доработок, онлайн-предоплата, статистика, которая позволит быстро понять добросовестность арендодателя, возможность написать арендодателю после создания заявки, опция «Жилье проверено», а также в ближайших планах подключение гостиниц и отелей.

— На старте проекта возникали вопросы с недобросовестными арендодателями, — рассказывает Даниил Шишкин, менеджер «Куфара» по продукту. — Они не подтверждали бронирования, немотивированно отменяли их или вовсе переставали выходить на связь с клиентом уже после того, как он приезжал в город, рассчитывая на ночлег. Решаем проблему ужесточением правил размещения и обработки объявлений для арендодателей. Это существенно «подрезало» базу доступных для онлайн-бронирования объявлений, зато и жалоб пользователей стало меньше.

Как мы бронировали квартиру онлайн на «Куфаре»

Чтобы проверить, как работает новый сервис «Куфар Недвижимость», мы решили съездить в один из самых туристических городов Беларуси — Брест. Здесь сейчас можно забронировать онлайн 42 квартиры. Их стоимость — от 40 до 100 рублей в сутки.

Отметим, что в посуточной аренде на цену больше влияет не количество комнат или площадь квартиры, а качество ремонта и ее расположение. Так, по актуальной статистике плащадки «Куфар Недвижимость», в Брестской области в среднем дороже всего будет стоить аренда на короткий срок 1-комнатной квартиры, а вот «двушки» и «трешки» предлагаются заметно дешевле.

По средней стоимости посуточной аренды Брестская область, как и полагается туристическому региону, находится среди лидеров. Цены здесь примерно такие же, как в Гродненской области. Выше только в Минске и столичном регионе.

Из всех вариантов мы выбрали предложение в верхнем ценовом сегменте: двухуровневую квартиру-студию в самом центре города, на улице Орджоникидзе. Поскольку в Брест мы собирались ехать на поезде, который прибывал довольно поздно, то одним из ключевых требований была близость жилья к железнодорожному вокзалу. В случае Бреста — это самый центр, и за удобство пришлось доплатить.

Отметив для себя высокий рейтинг арендодателя — 5 из 5, перешли к бронированию. Указали количество гостей и наличие питомцев (опция «1 гость, без питомца» стоит по умолчанию) и выбрали даты, когда хотим отправиться в путешествие. Система сразу посчитала стоимость: 100 рублей за одну ночь.

Нас это устроило, и мы нажали «Сохранить и продолжить». Перешли на страницу «Создание заявки на бронь», где ввели свой контактный телефон и имя. После чего оставалось только подтвердить заявку, нажав «Забронировать». Заявка появляется в личном кабинете на «Куфаре». У арендодателя есть шесть рабочих часов, чтобы ее подтвердить или отклонить.

В итоге так долго ждать не пришлось. Нотификация о подтверждении пришла спустя минут 15 на телефон и в личный кабинет. Все, можно собираться в Брест!

«В сезон зарабатывали, а сейчас перешли в режим выживания»

Хозяйка квартиры Наталья Корнилова признается, что уход с белорусского рынка Booking.com и Airbnb.com стал для ее бизнеса весьма неприятным событием.

— С этих сервисов к нам приходило много гостей. В процентном соотношении не скажу, но это был значительный поток. И брони были качественные. Особенно с Airbnb. По Booking’у случались проблемы: гость квартиру бронировал, но не приезжал. Однако количество компенсировало качество.

Сейчас, конечно, мы ощущаем просадку. Особенно по Новому году. Раньше уже в октябре у нас на зимние праздники все объекты были забронированы. В этом году пока тишина.

Появление белорусской альтернативы предпринимательница оценивает позитивно.

— «Куфар Недвижимость» работает — ничего плохого о них сказать не могу. С этого сервиса к нам постоянно приходят гости, есть бронирования. И функционал постоянно улучшается — регулярно появляются обновления, которые упрощают нам работу. Если все будет развиваться такими же темпами, то нам это сильно поможет. А пока еще есть куда расти.

Кроме того, Наталья отметила, что летний сезон для ее бизнеса был хорошим — как за счет потока российских туристов, так и за счет большого количества белорусов, которые активно путешествовали по стране. Но вот зима брестских «лендлордов» пока подводит.

— Меня спасают только старые наработанные связи: заселяю гостей, которые приезжают в Брест в командировки. А у некоторых в нашем бизнесе сейчас просто катастрофа. Могу привести пример своей коллеги. У нее 10 квартир — и на прошлой неделе не было ни одной брони. А аренду и коммунальные платежи никто не отменял. Как это можно назвать?! Режим выживания.

Не добавляют оптимизма и анонсированные изменения в законодательстве, грядущее повышение налогов. О своей реакции на них Наталья Корнилова говорит просто: «Привыкли. Будем работать».

Атмосфера старого Бреста плюс современный ремонт

Время заселения в выбранную нами квартиру было указано: с 14:00, но наш «Штадлер» прибыл в Брест поздно вечером. Впрочем, это не проблема: хозяйку предупредили заранее, и она оставила ключ в оговоренном месте.

Хотя квартиру мы выбирали специально близко к вокзалу, чтобы до нее можно было быстро добраться с поезда, изначально были опасения, что шум железной дороги будет мешать спать. Они не оправдались — административные здания напротив, а также толстые стены дома обеспечили надежную шумоизоляцию.

Сама квартира ожидания полностью оправдала — она оказалась очень чистой и аккуратной. К нашему приезду все было готово: в небольшом совмещенном санузле с душевой кабинкой висели свежие полотенца, а на кровати было постелено белье.

Необычную высоту потолков (более 3,5 метров) хозяева использовали, устроив кровать на втором этаже, куда вела крутая лестница. В спальне также был диван, так что те, кто боится высоты, имеют возможность устроиться на ночлег на нем.

В другой комнате, совместившей функции кухни, гостиной и прихожей, были шкаф-купе, еще один диван, барная стойка со стульями, плита, мойка, холодильник, чайник и микроволновка. А также набор посуды из IKEA, кастрюли и сковорода. Кроме того, мы обнаружили в квартире фен, утюг, гладильную доску и стиральную машину. В общем, все необходимое, чтобы с комфортом устроиться здесь даже на несколько дней.

Квартира далека от варианта «бабушатник» — здесь сделан современный ремонт из хороших материалов.

Кстати, стоит сразу посмотреть в объявлении, как вы можете рассчитаться за жилье. В нашем случае хозяйка принимала как наличные, так и платежи картой или через приложение. Большинство арендодателей предоставляют документы, необходимые для отчета, если вы находитесь в служебной командировке.

Что показал наш тест нового куфаровского сервиса

● Он вполне может стать достойной альтернативой ушедшим с рынка иностранным сервисам.

● На площадке предлагается довольно много жилья во всех регионах Беларуси и, главное, в основных туристических центрах. Скоро к сервису начнут подключать отели и расширять ассортимент квартир и коттеджей.

● Еще больше функционал онлайн-бронирования на площадке «Куфар Недвижимость» расширится, если будут сделаны анонсированные доработки.

Партнерский материал