Какие бывают методы оценки работы сотрудников

Рейтинг коммерческой компании в конкурентной среде зависит от качества работы сотрудников. На этом фоне методы оценки персонала необходимы для наполнения штата ответственными и трудолюбивыми работниками, которые принесут компании максимальную прибыль. Рассмотрим, каким устоявшимся и современным методам оценивания персонала можно доверять.

Категории методов

Традиционно методики оценки работников эксперты подразделяют на три вида — качественные, количественные и комбинированные.

Качественная оценка нужна для глубокого анализа квалификации работников. Этот способ ещё называют ручным, когда кадровик проводит собеседование, выясняя подробности трудового пути, оценивая характеристики претендента на должность. Оценка проводится следующими способами:

• проверяют, как сотрудник справляется с поставленными задачами;

• применяют модель — идеальный образец, которому должен соответствовать кандидат на место;

• востребована произвольная описательная оценка, когда характеристика соискателя должности составляется на фоне его неудач и успехов;

• пользуются оценкой 360, когда мнения о сотруднике высказывает его ближний круг — руководство, коллеги, он сам.

Количественная оценка может проводиться компьютерной программой, которая беспристрастно выдаст результаты, касающиеся скорости, качества и эффективности выполнения трудовых задач. Это обобщённый подход, востребованный при оценке труда работника, выполняющего формализованные обязанности. HR-менеджер вооружён следующими методиками:

• оценка по количеству баллов за каждую выполненную задачу, которые в итоге суммируются;

• рейтинговый способ, когда составляется перечень сотрудников с указанием их рейтинга, изменяющегося за месяц, год, квартал;

• тесты для оценки персонала, составленные в свободной форме, помогают оценить достижения, профессиональные и личностные качества.

Часто применяют комбинированные методики, которые считаются наиболее распространёнными и точными. Например, суммируют баллы, полученные испытуемым после тестов, и сравнивают их с образцом. Группировка персонала также относится к этой категории. Сотрудников разделяют на две группы, в одной сильные, в другой слабые. Из первой группы люди идут на повышение, в слабой остаются кандидаты на увольнение.

Современные методы оценки сотрудников

С течением времени система оценки работы сотрудников изменилась в лучшую сторону. Появились компетенции, при помощи которых стало удобно оценивать труд персонала. На основе компетенций разработали несколько эффективных способов отбора сотрудников на должности:

• аттестация или экзамены для оценки навыков и знаний персонала. Проводятся на предприятии через определённый промежуток времени. Аттестацию не проходят руководители высшего звена, лица, проработавшие в компании меньше года;

• ассессмент-центр — многоуровневая проверка, проводящаяся по заранее спланированному сценарию. Для проверки составляются тесты, проводятся дискуссии и интервью в группах. Целью ассессмент-центра является комплексная оценка знаний и умений персонала;

• деловые игры подразумевают организацию рабочих ситуаций, в которых тестируемые играют различные роли. Во время игры имитируется процесс принятия решений, результаты игры показывают руководству, на что способны его подчиненные. Сами сотрудники учатся работать, участвуя в смоделированной игре;

• ключевые критерии эффективности (KPI) помогают протестировать работника по отдельно взятому критерию — количество затраченных ресурсов, эффективность выполнения задач, соответствие заданному плану, соотношение затраченного времени и качества результата и т.д.

Мы рассмотрели наиболее эффективные оценочные технологии, которые с успехом применяют кадровые отделы и агентства. Выбор правильной методики и профессионализм HR-сотрудника помогут подобрать на место идеального работника.