Apple для бизнеса: IT-компания рассказывает, как купила дорогие компьютеры — и экономит

«Сейчас уже даже самые ярые скептики готовы „пересесть“ на Mac»

На Mac в Spex Advisers перешли два года назад — когда поняли, вспоминает Денис, что больше не могут терпеть нестабильную работу привычной техники на Windows.

— Тогда у нас были в основном компьютеры на Windows. Все вроде бы хорошо — тоже недешевая техника, премиальная линейка, но мы были недовольны фантомными проблемами, перебоями в работе: постоянно что-то подлагивало и тормозило, что-то вдруг отключалось: то сканер отпечатка пальца, то тачпад, то аудиовход... Отдаем в сервис — все работает. Проходит еще какое-то время — снова начинаются мелкие проблемы. Для нас же было очень важно не тратить время на частые обращения в сервисные центры: возникали простои в работе, смещались сроки выполнения задач — это все имело негативный экономический эффект для компании. Поэтому мы решили постепенно менять технику, — вспоминает Денис Ашихмин. — Разговор с сотрудниками был долгим — переходить ли на Mac, тратить ли деньги на масштабную закупку...

Ребята по 10–15 лет работают на Windows, они опытные, некоторые — еще и консервативные. Им было сложно менять привычное на неизвестное. Доходило до того, что мне приносили статьи типа «7 недостатков Apple»... Сейчас уже все, даже самые ярые скептики, говорят нам, что в ближайшее время тоже пересядут на Mac. Оценили.

Итак, в компанию купили Mac на Intel (процессора Apple М1 еще не было — он появился в 2020 году). Около 20 16-дюймовых MacBook Pro передали одной из компаний-клиентов. В основном они используют эту технику для саппорт-менеджеров, фронтэнд-разработчиков и административного персонала.

— Не сказал бы, что мы сразу заметили какие-то вау-преимущества Apple, — честно признается Денис. — Нормальная техника, но по производительности наши компьютеры на Windows шли с Mac 1 в 1.

Все изменилось, когда Apple представила процессор М1: сотрудники Spex Advisers протестировали компьютеры с системой на новом чипе — и они реально оказались гораздо более производительными и энергоэффективными.

— Разработчики сказали: тот софт, который они разворачивают на этих компьютерах, меньше лагает и тормозит. Для нас это было важно, мы еще раз внимательно присмотрелись к Mac на М1 — и заменили на MacBook Pro 13″ сразу более 10 ноутбуков на Windows. Конечно, хотелось бы бОльших экранов, но при необходимости мы просто подключаем внешние мониторы.

В Spex Advisers констатируют: с чипом М1 MacBook Pro действительно вышел на новый уровень производительности и портативности — это лучшее решение для тех, кто работает с требовательными приложениями.

Спокойны в компании и за безопасность. В Mac уже встроены функции для самой надежной защиты: безопасная загрузка с аппаратной проверкой, автоматическое шифрование данных, Gatekeeper и т. д. MacBook Pro, на которых работают в Spex Advisers, оснащены датчиком Touch ID — это передовая система биометрической защиты. С ее помощью можно безопасно разблокировать Mac по отпечатку пальца, войти в приложения или быстро перейти к настройкам системы.

Есть и технология защиты FileVault: эта функция шифрует все данные на компьютере Mac, сохраняя их в безопасности, даже если компьютер будет потерян или украден.

Кстати, Денис признается, что, попробовав работать на MacBook Pro с M1, они заметили мелкие недостатки в Mac на Intel — тогда как раньше и те казались идеальными.

— Некоторые у нас перегреваются. Это касается одного-двух компьютеров из более чем тридцати — мы с этим разбираемся. Также хотим заказать обновленный чип M1, ждем.

«К „виндовому“ компьютеру принтеры подключить было сложнее»

С интеграцией новой техники в существующую инфраструктуру сложностей не было.

— Сказал бы, что все максимально просто: купили новые компьютеры, ребята перекинули на них информацию — и стали работать дальше, — вспоминает Денис. — Никто не просил установки дополнительного программного обеспечения — тогда как при работе с Windows я часто слышал, что не хватает какого-то софта. Офисная техника вся подключается по AirDrop (это такая технология передачи файлов по Wi-Fi и Bluetooth, разработанная Apple). К «виндовому» компьютеру, помню, принтеры подключить было сложнее.

В IBM — американской компании, которая является одним из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также IТ-сервисов, со штатом сотрудников более 345 тыс. человек, — выяснили, что пользователям проще переходить со старой версии Windows на Mac, чем обновлять Windows до более актуальной версии операционной системы.

Сотрудники Spex Advisers оценили и работу гаджетов в экосистеме Apple: все — от компьютера до часов и наушников — работает вместе, быстро, стабильно, удобно. Звонки на смартфон в рабочее время можно принимать с компьютера, наушники без проблем сами переключаются туда-сюда.

«Меньше обращений в службу поддержки, меньше обязательных программ, выше ликвидность на „вторичке“»

В 2019 году (когда еще даже не было чипа М1) корпорация Apple поручила компании Forrester Consulting провести исследование, чтобы определить общий экономический эффект от использования компьютеров Mac в бизнесе. Результаты показали, что техника Apple уже тогда экономила компаниям деньги. Получается, что новые модели с революционным чипом Apple M1, который делает их еще более производительными энергоэффективными, становятся еще более ценными для бизнеса.

— Вложения в Mac окупаются — по крайней мере в нашем случае, — подтверждает Денис Ашихмин.

Mac уже сегодня кажется ему выгоднее в долгосрочной перспек­тиве:

— Меньше обращений в службу поддержки, меньше обязательных программ, выше остаточная стоимость. Это заметная экономия.

Покупка новой техники обошлась компании немного дороже, чем если бы закупали сопоставимые компьютеры на Windows, — но, по словам Дениса, это плата за стабильность работы. Плюс более высокая ликвидность техники на вторичном рынке.

— Ноутбуки на Windows мы покупали по 7,5 тыс. белорусских рублей с НДС — через год мы их можем продать на «вторичке» за 2,5 тыс. Наши Mac на Intel стоили около 8 тыс. с НДС — через год мы их можем продать за 4 тыс. рублей.

А еще в IBM выяснили, что пользователи macOS имеют более высокий индекс лояльности к работодателю — 47,5 против 15 у сотрудников, работающих за компьютерами под управлением Windows.

— Хорошо, если некоторые компании могут «купить» сотрудника в том числе и техникой Apple, но у нас прямой зависимости я не замечаю, — говорит руководитель белорусской Spex Advisers Денис Ашихмин. — По нашему опыту нормальный специалист может работать на какой угодно качественной технике. Но плюс все равно есть: мы, делая оффер, можем предложить сотруднику выбор, на чем работать.

«Единственная проблема связана с человеческим фактором»

— Мы однозначно реже отдаем наши Mac в сервис. Во время плановой работы вообще ничего с ними не происходит. Единственная проблема, с которой приходится обращаться, связана с человеческим фактором: разработчики или пользователи, когда увольняются и сдают компьютеры, неправильно удаляют данные — и параллельно «сносят» часть системы. А восстановить ее можно только в сервисном центре, — рассказывает Денис. — Но нас это не беспокоит: мы обслуживаемся в компании, у которой и покупаем всю свою технику, ребята из ULTRA.BY при необходимости быстро приезжают и все забирают — и так же быстро все возвращают.

Spex Advisers есть с кем сравнить: ранее, говорят, у них был пул поставщиков техники, — и к каждому из партнеров, к сожалению, в определенные моменты возникали разные вопросы. Какие-то были связаны с отсутствием нужного ассортимента на складах, какие-то — с сервисным обслуживанием.

— Сейчас мы остановились на ULTRA.BY — и довольны: ребята за два года работы уже знают нас — и всегда держат на складе нужную номенклатуру. Что бы нам срочно ни понадобилось — все, за исключением кастомных моделей, всегда есть в наличии. Да и кастомные Mac нам приходится ждать относительно недолго: вообще оговаривается срок доставки до восьми недель, но по нашему опыту это может быть и всего три недели. Еще нам важно, чтобы поставщик не менял условия покупки, что бы у него ни случилось, в этом плане тоже все устраивает, — рассказывает Денис.

— Мы уже несколько лет работаем в В2В-сегменте и специализируемся на IT-компаниях — крупных и не очень, — поясняет CEO ULTRA.BY Вадим Левитан. — Работать с Apple нам как реселлеру максимально приятно: у этого производителя нет тысячи различных конфигураций, все компьютеры и ноутбуки — максимум 10 складских позиций. Это позволяет нам постоянно держать склад под всех своих клиентов. Кстати, некоторые кастомные модели тоже стараемся иметь в наличии: предугадываем рынок и идем на опережение.

Совместное закрытое акционерное общество «АСБИС». УНН 100079992