Бизнес-психология на практике: как понять поведение сотрудника по Юнгу

Вторая задача проекта — дать вам инструменты для самоанализа и самотренинга, которые помогут вашему мозгу «менять правила», развивать новые привычки мышления и поведения. Мир и бизнес изменяются гораздо быстрее, чем мы адаптируемся, поэтому саморазвитие, самообучение и совершенствование — это сильный двигатель в продвижении вашего бизнеса, улучшении собственного дела.

Автор колонки — Ирина Аксючиц, кандидат психологических наук, бизнес-психолог, мотивационный коуч, член Международной организации психотерапевтов-символдраматистов. Более 12 лет занимается бизнесом, консультирует собственников и руководителей, проводит командные тренинги в компаниях.

Сегодня познакомимся с самим собой, со своей психикой через теоретическое наследие классика психоанализа — Карла Густава Юнга.

Что вы узнаете и сможете использовать в бизнесе:

• почему бессознательное и коллективное бессознательное создают наши комплексы: приемы стирания «эмоциональных родительских якорей»;
• как применять структуру личности по Юнгу для диагностики сотрудников;
• как быстро определить, экстравертированы вы или интровертированы в конкретной бизнес-ситуации, чтобы бесконфликтно ее решить;
• почему и как действует закон энтропии — перетекания энергии из одной нашей сферы деятельности в другую.

Почему бессознательное и коллективное бессознательное создают наши комплексы: приемы стирания «эмоциональных родительских якорей»

В психологии выделяют три теоретических направления: психоанализ, а также поведенческое и гуманитарное направления. В психоаналитическом направлении работали Зигмунт Фрейд, Карл Густав Юнг, Адольф Адлер, Эрих Фромм, Карен Хорни. Их классическими теориями руководствуется бизнес сегодня.

Сто пятьдесят лет назад появилась в науке теория бессознательного Зигмунда Фрейда. Что же такое наше бессознательное? Все, что было в нашей жизни, — любая секунда, действия и переживания внесены в память, но забываются. Организм человека и биологически, и психически устроен так, что стремится снизить болевой порог, поэтому мозг уводит огромную информацию, пережитое в бессознательное. Так и с бизнесом: бессознательное сохраняет наши ошибки, алгоритмы поведения, и в кризисных неуправляемых ситуациях именно ошибочное поведение доминирует, т. е. мы опять бессознательно повторяем ошибку. Или, наоборот, мозг включает бессознательный стереотип наших положительных действий. Если вы включите осознанность, то сделаете выбор в пользу позитива.

Карл Густав Юнг, чьи работы вместились в 20-томное американское издание трудов, ввел теоретическое понятие коллективного бессознательного.

Это мысли и образы, которые существуют в понятиях большинства людей как коллективные мыслеобразы или архетипы, важно, что они определяют наши паттерны мышления и поведения. Например, архетип власти, архетип богатства, архетип семьи складывались веками как продукт эмоционального опыта, переживаний, который мы наследуем из поколения в поколение, и порой эти архетипы сильнее индивидуального. Коллективные архетипы проявляются бессознательно в наших комплексах.

Например, отношения между матерью и сыном, между отцом и дочерью являются бессознательно глубокими, здесь действуют так называемые комплексы Электры и Эдипа — безусловной любви к родителю противоположного пола. Если опыт этих отношений позитивный, у зрелого человека вера в свои силы сохраняется даже после ухода родителей из жизни. Исторический пример — отношения Александра Македонского с матерью, любовь и влияние которой помогли ему завоевать мир. Но если эти связи нарушены и негативны, внутренний конфликт, комплексы неполноценности обязательно проявятся в поведении и взаимоотношениях. Например, партнер или сотрудник вызывает ваши антипатии — разберитесь: возможно, он бессознательно напоминает вам прошлое.

Как применять структуру личности по Юнгу для диагностики сотрудников

Структуру личности по Юнгу можно представить как математическое число, в котором есть числитель и знаменатель, где в числителе по Юнгу расположится понятие «Персона» — то, что видно и понятно самому человеку и окружающему его миру, а в знаменателе — Анима, Анимус и Тень — наша неосознаваемая и бессознательная части.

Персона — те маски, те роли, которые мы выполняем осознанно. Маска сотрудника, маска бизнесмена, маска матери сознательно играются и представляются внешнему миру. Таких масок и в профессиональной, и в личной жизни человека может быть много, и умение сочетать эти маски-роли очень важно. Как бизнес-консультанту мне приходилось сталкиваться с женщинами, не очень умеющими сочетать части персоны «Я — мама» и «Я — бизнес-леди», у которых что-то одно страдало. Эта же проблема касается и мужчин, когда они роли бизнесмена или руководителя уделяют больше внимания, чем роли мужа и отца, что создает проблемы и в разных сферах жизни человека, и, что еще важнее, внутри самого человека. Ведь Персона может как маска прикрепиться к человеку, и возникнет ситуация, когда не человек будет управлять ею, а, наоборот, она им. Поэтому в какой-то момент такому человеку приходится открыть глаза, чтобы понять, каким его видят другие люди. Задайте себе вопрос: «Каким меня видят окружающие в 90% случаев?», и, чтобы самоответы были искренними, вспомните о критике в ваш адрес. Порой бизнесмену нужно иметь рядом с собой «советника», «ментора» или «коуча», который может не только честно и внятно говорить вам о негативе, но и помогает развивать новые скилы, и сегодня такая практика в компаниях уже есть.

Относительно сотрудника стоит знать и использовать в менеджменте тот факт, что Персона, видимое поведение сотрудника, определяется знаменателем юнгианской структуры — Тенью, Анимусом/Анимой.

Неосознаваемая Тень — это черты, мысли, чувства, поведение, которые мы неприемлем в себе. Но черты считывают другие люди, не всегда нам об этом говоря, или говорят, но мы их не слышим, не верим. Тень — некое слепое пятно — ведь организм защищает себя как от физической боли, так и от психической. Анима, Анимус — это противоположная полу часть человека, феминность — в мужчине, маскулинность — в женщине, такой внутренний образ идеального партнера. Женщина в бизнесе работает на своей маскулинной части. У мужчин в бизнесе феминная часть проявляется в некой мягкости, дипломатичности, демократичности.

Тень, Анима, Анимус бессознательно влияют на все наши многочисленные выборы: работы, партнера, подчиненных. У человека в голове хранится некий каталог типов людей, чаще всего похожих на материнскую или отцовскую основу, которые его притягивают. В этом бессознательном притяжении заложены и конфликт, и симпатия-приятие. Понимание своего бессознательного помогает понимать и принимать других людей. Поэтому в психологии переговоров обучают собственников и руководителей замечать и анализировать Тень, которая стоит за спиной другого человека, чтобы эффективнее взаимодействовать с ним.

Обида всегда идет из Тени, из чувства, из боли, из бессознательного, даже из памяти рода. А Персона всегда опирается на опыт, мышление, поведение. Персона — это сила, а Тень — чувства и ощущения, которые часто проявляются в виде противоположностей и слабости. Руководителю стоит учитывать и осознавать свою двойственность и сотрудников — внешние проявления Персоны и внутреннюю чувственность Тени. Если не осознавать теневые стороны, Тень прорвется проблемами — болезнями, алкоголизмом, стопингом в бизнесе.

Как быстро определить, экстравертированы вы или интровертированы в конкретной бизнес-ситуации, чтобы ее бесконфликтно решить

Именно Юнг открыл такие черты характера, как интроверсия (направленность во внутренний мир) и экстраверсия (направленность во внешний мир). У экстраверта много ожиданий, страхов, желания, чтобы внешний мир его поглаживал, награждал, не порицал. Он сильно зависит от внешнего мира — это и хорошо, и плохо. Экстраверт умеет радоваться внешнему миру, знает, как ему себя показать. Интроверту ощущений, связанных с внешним миром, особенно и не надо. Исследование британских ученых, которое проводилось на протяжении 20 лет, выявило, что более счастливы интроверты, они сами ставят себе цели и задачи, по мере их достижения сами себя хвалят, сами собой гордятся — им не нужны внешние триумфы, в которых так нуждаются экстраверты. Но это отнюдь не означает, что интроверты не бывают несчастны. Интроверт может впасть в ипохондрию, депрессию быстрее, чем экстраверт, потому что далеко не всегда человек в состоянии помочь себе сам.

Важно научиться наблюдать в себе, своих партнерах, сотрудниках черты интроверсии и экстраверсии, понимать, что по закону энергетического взаимодействия интроверты, как правило, притягивают экстравертов, и наоборот. В таком притяжении заложены и здоровый обмен энергией, и конфликты. И хотя у двух партнеров, директоров, собственников, схожих по характеру, повседневная деятельность будет более комфортной, не стоит забывать, что конфликты рождают развитие — конечно, речь идет о конфликтах, которые преодолеваются и дают новую струю взаимоотношений.

Почему и как действует закон энтропии — перетекания энергии из одной нашей сферы деятельности в другую

Психоаналитические теории начала ХХ века развивались параллельно с научным и технологическим прогрессом. В то время наука, в том числе инженерная, создавшая поезда и машины, руководствовалась понятием энергии, и все психоаналитики исходили из того, что человек есть энергетическая система.

Юнгу принадлежит закон энтропии, перетекания энергии. Если энергия активно перетекает в Персону и человек все свои силы вкладывает в нее, Тень начинает страдать, и скрытые желания и страсти проявляются во всю мощь — в алкоголизме, наркомании, игромании, экстриме. Но это не означает, что Тень — всегда плохо, Тень — это то, что эмоционально важно для человека, что загонять внутрь не следует. Поэтому деловым людям так важно находить баланс между бизнесом и всем тем, что важно для них в личной жизни, что находится в знаменателе, в Тени.

Интересно в рамках закона энтропии рассмотреть энергетическую систему организации. Например, автократ-руководитель, у которого Персона большая, и сотрудников оценивает по Персонам, не чувствует их интуитивно, все отношения выстраивает на правилах и требованиях. Но психика занимательно устроена: оказывается, что он притягивает сотрудников не совсем законопослушных, а наоборот — интуитивных, креативных, свободолюбивых. Результатом взаимодействия разных энергий станет создание чего-то нового, но в какой-то момент конфликт будет неизбежным, потому что стиль управления автократа построен на давлении. Стоит поэтому овладевать на практике законом энтропии — перетекания энергии между противоположностями, чтобы находить взаимодействие с сотрудниками и выстраивать работоспособные команды.

В следующей публикации мы поговорим о структуре личности, которую создал классик психологии — Альфред Адлер.

Изображения: Icons8, depositphotos.com