Цепочки, которые не рвутся. Три стратегии и будущее цепочки поставок от Gartner

Попробуем ответить на этот вопрос вместе с известной исследовательской компанией Gartner, популярной у нас в основном благодаря аналитике рынка ИКТ. Office Life предлагает вам основные тезисы двух публикаций экспертов Gartner — Сары Хиппольд и Брайана Микелотти. Управление цепочками поставок (supply chain management, SCM) — модная концепция менеджмента, однако мы попытаемся адаптировать тезисы Gartner и для аудитории, которая пока не знакома с SCM.

Циркулярный бег по спасательному кругу

Микелотти решает задачу повышения устойчивости цепочки поставок в контексте другой модной концепции — циркулярной экономики (ЦЭ), она же экономика замкнутого цикла, где все, что можно, перерабатывается или используется неоднократно. Ссылается он на исследования аналитиков Gartner Сары Уотт и Джона Блейка, а отталкивается от вполне понятных нам постковидных реалий:

Глобальная пандемия нарушила движение и ценообразование на сырье и готовую продукцию, но модели круговой экономики помогают обеспечить устойчивость цепочек поставок перед лицом таких сбоев.

Все просто: традиционная экономика линейна — производим, используем, выбрасываем, производим снова. Напротив, в ЦЭ «ресурсы используются как можно дольше, чтобы извлечь из них максимальную пользу». Ага, только переход к круговому циклу от линейного по определению штука долгая и затратная. Как с этим справиться?

Для начала — опереться на три принципа поддержания цепочки поставок. Ну а потом перепрыгнуть через три барьера экономики замкнутого цикла. Однако барьеры эти сложны в преодолении — производство всегда связано с определенным видом сырья, кругом партнеров, сложностями переработки и утилизации и т. п.

Три принципа ЦЭ, поддерживающие цепочку поставок

Три барьера ЦЭ

Как вы уже, наверное, догадались, перепрыгнуть через эти барьеры автор предлагает опять же с помощью трех действий, основанных на практическом опыте исследуемых Gartner и попавших в его рейтинг компаний.

Действие № 1. Заложить в дизайн продукта переход к ЦЭ. Организаторы цепочки поставок должны быть вовлечены в проектирование продукта и должны влиять на выбор сырья. Общие рекомендации таковы: 1) разбить цепочку поставок на звенья, каждое из которых будет подвергнуто анализу и трансформировано с учетом ЦЭ; 2) ввести в общую стратегию проектирования продукта принципы ЦЭ, согласовав с бизнес-целями; 3) выбрать с помощью проектных групп сырьевых партнеров для инноваций через постановку открытых проектных задач; 4) оценить заинтересованность сторон и приемлемость для потребителей включения продуктов переработки в новые продукты при четких целевых показателях, установить возрастающие с течением времени обязательства по этому критерию.

Действие № 2. Стимулировать клиентов к вовлечению в ЦЭ. Например, клиенты возвращают продукты с истекшим сроком службы, выбирают наиболее подходящие способы утилизации, сама компания прибегает к модели «продукт как услуга», вводит экологическую систему показателей, помогающую потребителям принимать решения о покупке, или попросту предлагает услуги по ремонту и техобслуживанию купленного продукта, увеличивая срок его эксплуатации. Общие рекомендации: 1) подобрать партнера по продажам для оценки возможности сегментации портфеля либо стандартизации продуктов с точки зрения ЦЭ; 2) оценить вместе с отделом продаж влияние на проектирование цепочек поставок предложения продуктов в качестве услуги или восстановленных продуктов; 3) определить возможности повышения уровня переработки сырья путем оценки потребительского поведения в отношении продуктов в конце срока их службы.

Действие № 3. Установить четкие критерии для циркулярного экономического партнерства. В этом блоке рекомендаций признается, что перевод бизнеса на рельсы замкнутого цикла предполагает сотрудничество с партнерами из следующих групп: стартапы, специализированные переработчики, фонды, международные объединения. Экономика — это система связей, тем более если речь идет о ЦЭ. Если использовать круговую модель переработки в своем бизнесе, то придется подбирать партнеров, которые тоже привержены замкнутому циклу, и наращивать систему связей с ними.

От себя добавим: последний пункт описывает главную трудность построения бизнес-модели на основе ЦЭ. Хотя в статье вроде бы предлагается обеспечить устойчивость цепочки поставок с помощью замкнутого цикла, не покидает ощущение, что все наоборот — речь о строительстве ЦЭ с помощью перестройки цепочки поставок.

Цепочка в цифре

Если Микелотти делает ставку на экономику замкнутого цикла, то Хиппольд — на цифровизацию. Она исходит из того, что в ближайшие 3–5 лет цифровые технологии радикально изменят цепочки поставок, и опирается на свежие прогнозы Gartner. Цифровизация цепочки поставок — очевидное конкурентное преимущество, с которым гораздо проще разобраться, чем с ЦЭ. Итак, заглянем в будущее вместе с Gartner.

• К 2023 году спрос на роботизированные системы доставки товаров увеличится в 4 раза. Роботизированные товаро-человеческие (G2P) системы удовлетворяют двум ключевым требованиям складских операторов: 1) решают проблему социальной дистанции; 2) повышают производительность и плотность хранения.
• К 2023 году 50% глобальных предприятий, ориентированных на продукт, будут инвестировать в платформы визуального контроля в реальном времени. Описанная тут проблема знакома любому читателю: отгруженный товар покидает склад — и на какое-то время скрывается из зоны видимости. Самый надежный контроль — визуальный: «Платформы визуального контроля транспорта в реальном времени решают эту проблему, и рынок по прогнозам будет быстро расти в ближайшие пару лет». Проблема тоже очевидна: рынок таких платформ сильно фрагментирован, огромную роль приобретает правильный выбор их поставщика, способного обеспечить видимость всей цепочки.
• До 2023 года менее 5% Control Tower и аналогов будут реализовывать свой сквозной потенциал из-за менталитета и культурных препятствий. Речь идет о технологии «диспетчерских вышек» (Control Tower), позволяющей обеспечивать видимость и прозрачность цепочки. Спрос на нее растет, но... Слово самой Хиппольд: «Большинство организаций производственно-сбытовой цепи функционально разделены и действуют в рамках соответствующих областей и ролей. Значительная сквозная трансформация, которая позволила бы в полной мере использовать все возможности Control Tower, потребовала бы полного изменения менталитета». Вышки у всех разные и повернуты в разные стороны, нацелены на разные показатели и т. п.
• К 2025 году более 50% организаций цепочки поставок будут иметь технологического лидера, отчитывающегося непосредственно перед руководителем цепочки. Gartner не рекомендует полагаться только на корпоративные подразделения IT при цифровизации цепочки: «Специализированный технологический лидер в рамках организации цепочки поставок находится в гораздо лучшем положении для развития инициатив по цифровой трансформации».
• До 2024 года 50% организаций цепочки поставок будут инвестировать в ПО, поддерживающие ИИ и расширенные аналитические возможности. Это как раз результат пандемии — осознание, что возможна ситуация, при которой потребуется не просто принять максимально эффективное и обоснованное решение, а сделать это максимально быстро, на раз-два. Для этого нужны и ИИ, и аналитика Big Data: «Ведущие организации цепочки поставок используют ИИ и продвинутую аналитику, копаясь в огромных объемах генерируемых ими данных, чтобы понять, что происходит в их бизнесе сейчас и, вероятно, произойдет в будущем».